售后前台服务主管
宁波裕昌汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-07-14
- 工作地点:宁波-江东区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
一、岗位职责:
1、负责服务接待、维修生产、维修质量、信息反馈的监督与管理等日常工作;
2、负责根据厂家及我司总部下达的年度目标,制订、实施并完成专营店年度服务工作目标和工作计划;
3、组织解决服务过程中发生的客户抱怨、投诉;
4、负责与备件部门协调,解决维修所需备件;
5、负责外出救援、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理,对重大维修服务项目的评审;
6、负责维修工具和设备的配备;
7、负责所辖区域现场环境的管理;
8、负责组织实施服务活动及组织参与备件、精品促销活动;
9、负责我司售后服务的全面工作。
二、任职资格
1、年龄25岁以上,大学专科以上学历,汽车机械或企业管理等相关专业;
2、具有三年以上同岗位工作经验;
3、有较丰富的管理经验及较强的组织,协调能力及较强的语言表达能力;
4、具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,具备基本的企业管理知识。
5、具有一定的售后服务和售后技术培训能力;
6、悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;
1、负责服务接待、维修生产、维修质量、信息反馈的监督与管理等日常工作;
2、负责根据厂家及我司总部下达的年度目标,制订、实施并完成专营店年度服务工作目标和工作计划;
3、组织解决服务过程中发生的客户抱怨、投诉;
4、负责与备件部门协调,解决维修所需备件;
5、负责外出救援、预约服务、用户投诉、走访用户等工作的管理,对重大维修服务项目的评审;
6、负责维修工具和设备的配备;
7、负责所辖区域现场环境的管理;
8、负责组织实施服务活动及组织参与备件、精品促销活动;
9、负责我司售后服务的全面工作。
二、任职资格
1、年龄25岁以上,大学专科以上学历,汽车机械或企业管理等相关专业;
2、具有三年以上同岗位工作经验;
3、有较丰富的管理经验及较强的组织,协调能力及较强的语言表达能力;
4、具有较好的服务营销知识、丰富的汽车理论知识和汽车维修知识,具备基本的企业管理知识。
5、具有一定的售后服务和售后技术培训能力;
6、悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;
公司介绍
台湾裕隆集团是目前台湾最大的汽车集团,有台湾“车王”之称,旗下的裕隆汽车制造股份有限公司目前为台湾最大汽车制造企业之一,公司创建于1953年,公司以“华人市场汽车移动价值链的领导者”为企业愿景,一直以来不断提升自我能力,全心投入汽车价值链的建立,裕隆不仅是日产(包括英菲尼迪、日产柴)、通用(凯迪拉克、别克)、欧宝、雷诺和吉利汽车的合作伙伴,旗下的中华汽车也是东南汽车的合作伙伴。而在研发方面更是亚洲领先,诸如ATTESA智慧型四驱系统、VSES车身动态稳定强化系统、AFM燃油管理技术、HMI人机对话平台、VDC、I-KEY、缸内直喷、CAN Bus 、ACC主动雷达定距控制系统等科技成就以及完善的汽车电子和零部件体系为纳智捷诞生打下了坚实的基础。2010年东风与裕隆正式签约合作,合资双方共同注册和拥有的“纳智捷”大中华品牌。
宁波裕昌汽车销售服务有限公司从属于裕隆集团,是东风裕隆“纳智捷”汽车在宁波地区指定授权经销商,是集整车销售、维修服务、纯正零配件供应、信息反馈于一体的4S专营店,主要经营销售纳智捷SUV、MPV和轿车。公司位于宁波江东环城南路885号(世纪汽车城旁),公司欲诚聘英才共同开创未来!
宁波裕昌汽车销售服务有限公司从属于裕隆集团,是东风裕隆“纳智捷”汽车在宁波地区指定授权经销商,是集整车销售、维修服务、纯正零配件供应、信息反馈于一体的4S专营店,主要经营销售纳智捷SUV、MPV和轿车。公司位于宁波江东环城南路885号(世纪汽车城旁),公司欲诚聘英才共同开创未来!
联系方式
- 联系人:董先生