宁波招聘

一、岗位主要职责：
1、负责参与重大质量投诉和质量索赔问题的处理，跟踪改善效果；

2、负责生产过程的质量监控；
3、负责公司客诉不良品的初步分析；
4、对客户投诉处理流程进行监控、跟踪处理时效、监测客户投诉处理的效果，提升客户投诉处理能力；
5、负责公司客诉信息的统计与分析；
6、负责客诉问题经验教训库的建立和完善。

二、职位基本要求：
工作经验：
2年以上制造行业客户投诉处理经验，
有继电器或电子行业工作经验者优先考虑，
　　有六西格玛绿带或黑带项目开展经验者优先考虑，
　　对质量管理体系熟悉的优先考虑 。

专业知识：
能熟练使用8D、5WHY等进行问题分析和处理；
能熟练使用各种QC工具、6σ工具进行问题解决或质量改进；
　　熟悉FMEA、SPC、MSA并有实践经验；
熟悉ISO9001或ISO质量管理体系。

技能和经验要求：
有2年以上制造行业客户投诉处理经验，客户投诉问题的处理技巧；
　　有独立组织开展客户投诉质量改进项目的能力；
　　具备丰富的问题解决经验和较强的问题解决能力；
　　具备良好的沟通协调和文字表达能力；
　　其它要求：
　　身体健康；
　　为人诚信正直；
　　具备较强的工作责任心和进取心；
具备良好的团队合作经验；
具备较好的抗压能力；
有明确清晰的工作思路；

职位性质：全职

宁波金海电子有限公司是一家专业从事继电器产品的研制、开发、生产和销售的高新技术企业，系国内继电器龙头企业厦门宏发电声股份有限公司（上市公司：股票代码600885）的控股子公司之一。公司创建于1995年，位于宁波市镇海区骆驼工业园区，占地面积17000平方米，厂房面积24000平方米。公司主导产品为通用塑封继电器和工业控制继电器，广泛应用于家用电器、自动化控制、机床电器设备等多元化的工业控制、自动化控制和HVAC/R领域。
    公司一贯遵循“不断进取，永不满足”的企业精神，始终坚持“以质取胜”的经营方针，注重创新，不断提高质量竞争力。公司建有一整套完整的ISO9001质量管理体系，主导产品获得美国UL和CUR，德国的TUV和VDE以及中国的CQC等国际安全认证，同时，公司重视绿色生产的可持续发展战略的实施，已建立并实施ISO14001:2004环境管理体系及QC080000:2012有害物质管理体系，顺利通过相关方的审核认证。
    公司建有浙江省高新技术企业研发中心，多年来一直致力于继电器产品质量改进与技术研发工作。每年研发多项市级新品，并数次承担***和市、区级科研项目，多个产品获得市、区级科技进步奖，曾获“宁波市外商投资先进技术十强企业”、“宁波市‘两创’示范企业—技术创新示范企业”、“宁波市创新型试点企业”等称号。“金海”牌小型电磁继电器被认定为“浙江名牌产品”；“金海”牌先后被认定为宁波市知名商标、浙江省著名商标，产品质量和公司品牌形象获得客户和社会的高度认可。
    近年来，公司为实现建成国内外知名工控继电器“小巨人”的发展战略，积极推进产品结构调整，规模升级。公司将以设计、工艺创新能力的提升、自动化水平及效率的提高，确保工控继电器技术水平向国际领先水平靠拢，力争使公司的工控继电器在质量、性能、价格等各方面凸显竞争优势。目前，公司正与松下、施耐德等国际一流工控厂商建立战略合作关系，在未来三年将实现跨越式发展。
   公司地址：浙江省宁波市骆驼工业区盛兴路111号
   公交路线：各地区到宁波乘坐388、965、370、372、389、384、383等直达骆驼工业区即可。
   网 址：http://www.cn.hongfa.com