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电商客服主管

浙江省粮油食品进出口股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-09-15
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5.5-7千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、积极参加上级安排的各项职能培训,提高专业服务水平;

2、检查所有后台数据,及时反馈情况;

3、所有售后登记(金牌售后)软件,并且跟进金牌售后;

4、跟进客户之声,处理所有投诉、工单等问题;

5、接手客户提出的查询快递事项,店铺异常物流跟踪;做好物流售后对接工作;

6、所有店铺后台待发货的订单跟进,了解情况并处理;

7、对金牌售后产生的问题,进行归类,分析;

8、做好客服内部沟通工作,做到责任到人;

9、跟财务做好发票表格对接工作。  

10、做好跟供应商产品发货对接工作。

 

任职资格:

1、具有半年以上相关岗位工作经历者优先;

2、具有较好的沟通能力、学习能力、适应能力及执行力;

3、学习能力强,做事情认真仔细,准确率高;吃苦耐劳,有责任心;

4、具有良好的职业素养,能够熟练使用办公软件;

5、有良好的团队合作意识与沟通能力,能及时发现问题并解决问题。

薪资:5500+提成+五险一金

职能类别:客服主管

关键字:客服主管电商

公司介绍

      浙江省粮油食品进出口股份有限公司***成立时间可追溯到1955年,历经60余年发展历程,目前已基本建立起以贸易为依托、实业为支撑的科工贸一体化体系。公司为农业产业化国家重点龙头企业、浙江省加工贸易创新发展示范企业,隶属于浙江省国资委下属大型国有企业集团-浙江省国际贸易集团有限公司。
      公司聚焦进出口业务、实业投资和内贸业务,主要控股浙江塔牌绍兴酒公司、浦江外贸猪场、江西万丰猪场、国贸物流、宁波天韵等多家成员企业。公司主要生产和经营的产品有绍兴酒、供港活猪、罐头食品、纺织服装、调味品、固体饮料、方便食品、肉食制品、日用品、轻工工艺品、五金机电等,主要出口到美国、欧洲、日本、澳大利亚、东南亚、非洲等,与100多个国家建立贸易关系,年营业额逾30多亿元。公司愿与海内外各界人士竭诚合作,提供优质服务,共图美好明天。

联系方式

  • Email:2487897046@qq.com
  • 公司地址:体育场路229号浙江粮油大厦