宁波招聘

1、岗位性质：在线服务

2、岗位职责

2 在线处理客户需求；

2 根据业务流程要求提供准确的解决方案；

2 对于超出权限的客户问题，及时升级；

2 跟进问题及时回复客户跟进结果；

2 处理客户投诉，安抚客户情绪；

2 主动服务，让客户愉悦。

3、岗位招聘条件

2 学历：大专及以上学历

2 年龄：18周岁以上

2 小白亦可，有客服经验者优先

2 硬技能：普通话标准，打字速度50字/分钟，能接受倒班工作制

2 软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

4、工作时间

在线：早8点-晚23点倒班，月休4天，轮休

5、培训周期

培训期7-8天，进行理论及上线业务培训。培训期工资59元/天。

6、工资福利补贴

1、岗标：3000元，加补贴500元。

2、补贴500：饭补200元，车补100，满勤200；首月入组不足月的按照入组天数折算；

3、岗标需要考核，但是有保底，***个月保底系数0.7，如果系数高于0.7，按高的拿，***个月最低薪资3000*0.7+500（补贴）；第二个月后取消岗标薪资也不保低，按条核算薪资。每条1元钱，单日正常处理案件数150条左右，加补贴500元，月均4400左右，上不封顶。

4、缴纳商保、提供宿舍；

5、各种团建活动；

6、培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

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