宁波招聘

（售前）
对客户团队的询单转化率和客单价负责；对售前环节客户服务体验负责；
详细职责描述：
1、负责售前团队建设和知识技能培养
2、负责售前服务内容和流程标准化；
3、负责协调、解决和预防售前共性问题，提升客户满意度；

（售后）
对售后环节客户体验和满意度负责，对店铺和商品的DSR评分负责。
详细职责描述：
1. 完善售后内容的分类，管理/规范售后团队；
2. 售后问题处理标准化建设；
3. 售后团队建设管理
4. 汇总分析售后问题，保障售后工作有序开展
5. 处理高难度售后问题，对售后高风险问题进行及时风险预警；
6. 归纳和总结客户常见问题，并协调各小组，进行有效的预防性解决

任职要求：

1、有2年以上客户服务售前、售后相关工作经验；
2、具有良好的口头表达能力、分析能力和资源协调能力；
3、对售前、售后客服流程较熟悉；

上海御馔集团成立于2009年，作为跨境营养品行业领导者，深耕营养品行销行业十数年，2015年引入嘉御资本战略投资，着力打造中国领先的运动营养品在线零售商。集团旗下有御馔网络科技有限公司、智果网仓、[集客多]掌上运动营养平台。
*御馔网络科技有限公司成立于2009年，集百种国外知名营养产品为一身, 如陶文营养、阳光海岸等店铺赢得了客户的一致好评。
*[集客多]掌上运动营养平台由前阿里巴巴CEO卫哲和网易CEO丁磊投资，于2016年自主研发上线，上线短短8个月内经销商利润已达数千万。
*智果网仓可用面积达25000平，是御馔集团自有的一站式仓储、报关、供应链中心。

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1、每半年度员工晋升表彰；
2、开展各项个性化培训，与公司共同发展；
3、节假日礼品、年度体检；
4、不定期组织户外团建活动；
5、优秀员工奖、***新人奖；
6、带薪年假；
7、充满欢声笑语的办公室，以及免费的公司产品；

单位地址：上海市松江区松卫北路295号陆国时代大厦（公司总部）
          九里工坊（沪亭北路218号2幢D3-1\D3-2）
          浙江省宁波保税区港东大道12号201室（宁波分部）
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