宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、按照流程规定所有菜鸟客户的来???电、来邮问题工作处理解决，保证服务水平的准确性和专业性；
2、熟练掌握业务知识、操作流程、处理办法；及时、优质地向客户提供咨询、查询服务，受理及解决客户的投诉、建议；
3、当遇到无法处理或答复的疑难问题，记录下客户信息和相关问题，按照工作流程提交；
4、与同事进行及时有效的技巧交流与共享；完成公司要求相应KPI。

 任职要求：
 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：朝九晚六，周末大小休，国家规定节假日，五险一金 举报 分享

上海御馔集团成立于2009年，作为跨境营养品行业领导者，深耕营养品行销行业十数年，2015年引入嘉御资本战略投资，着力打造中国领先的运动营养品在线零售商。集团旗下有御馔网络科技有限公司、智果网仓、[集客多]掌上运动营养平台。
*御馔网络科技有限公司成立于2009年，集百种国外知名营养产品为一身, 如陶文营养、阳光海岸等店铺赢得了客户的一致好评。
*[集客多]掌上运动营养平台由前阿里巴巴CEO卫哲和网易CEO丁磊投资，于2016年自主研发上线，上线短短8个月内经销商利润已达数千万。
*智果网仓可用面积达25000平，是御馔集团自有的一站式仓储、报关、供应链中心。

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单位地址：上海市松江区松卫北路295号陆国时代大厦（公司总部）
          九里工坊（沪亭北路218号2幢D3-1\D3-2）
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