宁波招聘

职位描述：
任职要求：
1.学历：大专及以上学历；
2.经验：一年及以上汽车行业销售、客户服务、维护工作经验（有电话销售经验者优先）；
3.专业知识与技能：
基本掌握MS-Office 软件的使用；
具备良好的客户沟通及邀约技能；
具备良好的服务意识，以客户为导向；
较强的沟通能力（特别是电话沟通方面）；
具备一定的人际交往能力。
岗位职责：
1.线索挖掘及客户邀约
处理售后客户需求和线索，并及时记录和汇总；
通过电话与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店服务诊断等；
最大化地提高店内服务线索的客户到店率，从而提升服务的线索转化率；
做好呼入、休眠、活跃、主动邀约登记表的记录存档；
2.失销跟进
对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；
及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息；
3.客户服务标准
为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；
及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据；
4.部门协作
积极与各部门进行协作和沟通；
就客户服务相关信息、文档以及客户需求（例如服务预定）与服务顾问进行协调、沟通，以确保工单的顺利操作；
为服务线索的闭环发展起到承前启后的作用。 举报 分享

上海中升之星汽车销售服务有限公司隶属于中升集团（中国首家上市汽车经销商集团），中升集团是中国领先的全国性汽车经销商集团之一，一直致力发展一站式的经营模式，于各4S经销店提供新车销售，以及售后产品及服务，包括提供零部件、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容服务，以及其他与汽车相关的产品及服务。中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、保时捷、路虎、丰田、日产、大众、克莱斯勒等品牌。
经销店网络覆盖经济发达的地区及城市（包括黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、四川、云南等），截止2017年年末，经销店数量逾300家，覆盖全国19个省份和地区以及超过70个城市。
上海中升之星汽车销售服务有限公司成立于2010年9月，位处上海虹桥枢纽中心，毗邻上海虹桥机场、虹桥高铁与沪昆高速（金运路99号近金沙江西路），总占地面积近30000平方米。
上海中升之星奔驰经销店将秉承梅赛德斯-奔驰品牌的“星徽理念”，不但拥有新车销售、维修服务、按揭保险、汽车精品、二手车收购置换等业务，还特别推出奔驰全系列车型的租车服务，为实现客户全价值需求提供专业优质的服务。
我们的人才观
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