宁波招聘

职位描述：
岗位职责：
1、对新车购买客户及售后维修客户进行售后满意度回访；
2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、配合销售部、售后服务部及市场部、做好客户关怀活动，支持定期举办的车主讲堂等市场活动；
4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、根据工单、结算单已经与客户的沟通中了解的信息进行客户信息更新，建立和完善客户档案
6、做好客户预约工作
7、跟踪信息每周汇总上报
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，提升沟通技巧。
任职资格：
1、声音甜美，善于电话沟通；
2、有一定电话客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 举报 分享

永达集团成立于1992年，是一家在香港主板上市的大型集团企业（股票代码：********），公司主要经营汽车销售服务、汽车金融、汽车租赁等产业。

在汽车销售服务产业方面，公司主要代理宾利、保时捷、捷豹路虎、阿斯顿马丁、宝马、奥迪、林肯、英菲尼迪、凯迪拉克等多个国际知名豪华汽车品牌，服务网络主要分布在上海、北京、天津等3个直辖市和17个省的55个城市。率先在行业内形成学车、买车、卖车、租车、修车、验车等完整的汽车销售服务产业链，提供新车销售、汽车金融与保险、装潢用品、售后服务、平行进口汽车、二手车置换与销售、快修连锁、汽车零配件和养护品销售等服务，并通过互联网电商，构建线上线下一体化全方位的汽车产业链生态圈，打造高效、便捷的汽车生活服务平台。

在汽车金融产业方面，公司专注于为企业和个人提供定制化的汽车全产业链金融服务，业务范围包括自营业务、代理业务和投资业务并相继成立了融资租赁公司、互联网支付公司、资产管理公司、小额贷款公司和财富管理公司等，同时牵头组建了国内***的社会化汽车金融资产交易平台--点车成金。

在汽车租赁产业方面，公司专注于为各类企事业单位跨国公司和个人提供代驾或自驾长期合约租赁、高端商务／会务以及个人短时租赁等全方位汽车租赁服务，并从事新能源车租赁、分时租赁、车辆融资创业等新型业务，全力向互联网＋金融服务型汽车租赁企业迈进。

永达凭借专业的服务能力、强大的企业实力和优良的企业形象，得到了社会各界和行业专家的广泛认可，先后荣获了“中国企业500强”、“中国***”、“中国汽车销售服务十大企业集团”、“全国守合同重信用企业”、“全国文明单位”和“上海市文明单位”、“上海市名牌产品”、“上海市著名商标”等荣誉称号。