宁波招聘

职位描述：
1、通过落实客户接待、便民措施、会员服务、团购服务等工作，做好客服总台、会员中心客服工作，全面提升专业服务技能，配合客服主管完成部门既定指标
2、接待顾客咨询或投诉应及时处理，并认真作好记录，重要问题及时汇报；
3、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；
4、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全
5、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；
6、执行开店、闭店准点广播，确保播放内容的正确性、舒适度；
7、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；
8、总台及客服中心顾客退换货处理。

任职要求：
全日制大专及以上，专业不限，熟练掌握办公软件，1年工作经验。 举报 分享

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