宁波招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉淘宝、天猫、京东等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，网店中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，做好相关售后报表的记录并上报，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

任职要求：
1、高中/中专及以上学历，应届生或一年以上工作经验，有网店客服经验者优先考虑；
2、有上进心、耐心、细心、脾气好、善于倾听、工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。 举报 分享

宁波唛吉婴童用品有限公司成立于2012年，是一家专业从事高品质婴童用品研发、生产、销售的综合性商贸公司，旗下拥有多家天猫商城、京东商城店铺、公司位于知名港口城市——宁波。主要产品有：儿童洗澡桶、儿童洗头椅、儿童餐椅、婴儿推车、婴儿摇篮、电动吸奶器、儿童马桶、孕妇马桶、哺乳期用品、产期用品等。公司所经营的产品在消费者中享有较高的声誉，并与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。公司一直坚持重信用、守合同、保证产品质量的经营理念，坚持于合作客户双方互赢的经营原则，赢得了广大客户的信任和支持。