眉山招聘

职位描述：
岗位职责
1. 负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等电商平台店铺的运作。
2. 为客人提供产品搭配服务 、产品讲解、活动相关的答疑及引导服务促进产品交易。
3. 负责处理买家购物过程中提出的问题，并做好汇总整理反馈工作。
4. 了解客户需求，收集信息分类汇总，咨询顾客未成交原因，配合部门规划客户服务方案。
5. 配合售后处理退换货，配合运营做活动宣传。
6. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
7. 针对不同类型顾客，总结经验，协助优化接待流程及话术内容规范。
8. 根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
任职条件
1. 高度的责任心和客户服务意识，有良好的团队合作意识及一定管理经验，性格开朗热情，耐心诚恳，积极主动的工作态度。
2. 普通话标准流利，表达能力较强；良好的综合分析、语言表达能力，具有良好的心理素质。
3. 善于文字和电话沟通，具有亲和力、反应灵活，较强的人际交往能力、应变能力。
4. 心态积极，能不断学习新知识，愿意与公司一起成长发展。 举报 分享

苏州车圈信息科技有限公司成立于2014年2月，注册资本500万，公司秉承“让买车、卖车、用车变得更简单”的使命，打造“车圈圈”品牌，始终致力于改善汽车流通环节；业务涵盖汽车及上下游产业，向消费者、经纪人、合作伙伴提供资源、信息对接及金融、保险、上牌等服务。