茂名招聘

岗位职责：

1. 建立或配合门店完善患者用药档案；

2. 根据要求，主动者进行电话回访，记录回访内容，收集患者用药适应症、不良反应及放弃用药原因并记录，对患者反馈的问题做好记录和解答；

3. 通过短信、微信或电话的方式，提醒患者用药，并嘱托用药的用法用量、注意事项等，提升患者用药依从性；

4. 根据要求，接听客户电话咨询，回复或生成工单，待问题解决后完成患者的跟踪服务；

5. 根据要求与不同类型的患者进行沟通，提示复购，并做好相应记录，跟进复购情况；

6. 根据要求开展其他线上患者服务工作。

任职要求：

1. 专科及以上学历，医药相关或市场营销专业；

2. 沟通能力突出，普通话、粤语流利，口齿清晰，声音洪亮；

3. 富有耐心和亲和力，能够对患者的疑问进行作答，并对患者做适当的安慰和鼓励，对患者的服务有始有终；

4. 具有有良好的患者服务意识，有责任心；

5. 熟悉办公软件，掌握Excel日常操作技能。

广州医药大药房有限公司是广州医药有限公司下属全资子公司，成立于2018年，注册资本6000万元。2018年底广州医药大药房网络辐射广东省，目前已覆盖广州、中山、肇庆、揭阳、佛山等市区，成功开店13家。2019年将加快步伐，未来门店数将超40家，实现全省21个地级市的新店网络布局。
广州医药大药房深入发展DTP药房、慢病中心药房、专科药房以及B2C业务，进行多元化的特色药房发展。主要从事处方药经营，以新特药、孤儿药、罕见药为主，常备处方药品规数达6000个以上，目前已与众多制药工业标杆企业开展业务，其中包括杨森、罗氏、默沙东、卫材、诺华、阿斯利康、正大天晴等企业。
广州医药大药房注重人才培养，现有职工逾200人，下设12个部门，其中拥有药学职称人员超50名，研究生5名，本科以上学历占70%，具备药学及各类专业技术人员占职工总数的80%以上。同时聘请多名大三甲专业药学部主任药师指导药学服务，设立家庭药师服务机制，严格处方调剂，为患者提供科学疗效跟踪、用药指导、在家支援，不良反应在线药师咨询等，保证患者用药安全。
广州医药大药房于2018年底成功引进专业冷链配送系统，实现冷链服务自动化、信息化、标准化、效益化，为患者提供专业全程冷链管理；患者服务方面，定期开展健康咨询及患友活动，为患者提供专业交流平台；2019年初公司着重推动专业处方平台系统开发，上线后可为药企提供数据直连，推动患者健康管理等共建合作。同时部署线上商城建设，实现线上线下技术融合为患者服务和会员体验提供良好的支撑平台。
广州医药大药房在处方零售市场的新尝试，通过批零一体化的运作，加快处方外流和零售业务的发展，为患者提供健康管理服务，为供应商提供全面的渠道服务，励志成为业内有影响力的处方药零售领先连锁品牌。