茂名招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
3、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
4、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理；
5、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
6、负责客户突发事件的处理；
7、负责大客户关系的重点维护和管理；
8、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
9、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
10、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；
11、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
12、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）；
13、及时完成上级领导交办的其他任务。

任职资格：
1、3年以上相关工作经验；
2、具备较好的语言和文字表达能力；
3、具备较强的领悟能力、灵活应变能力、人际关系处理能力和能妥善处理各种关系的能力；
4、头脑灵活，思路清晰，有责任心，有耐心，心态良好，乐观积极；
5、能够自我驱动，兼备独立工作能力和团队合作精神；
6、能适应高速变化的公司节奏，具有优秀的解决问题能力。 举报 分享

        广东万讯网农业股份有限公司于2015年2月15日正式挂牌成立，注册资金一千万元，是一家互联网+电商的新模式股份制公司。
        “七子优生活”平台是广东万讯网农业股份有限公司旗下打造的O2O大社区优生活综合服务体，定位广东、连锁全国。以线上网络平台和线下社区实体店为载体，集衣、食、住、行、教、美、乐、医、托为一体的全方位一体化服务平台。
        公司以 “菜篮子社区服务七子”品牌为引擎，以十五种行业3000多个产品品种的商业平台作为大学生创业孵化基地，在培养大学生创业的同时吸收为公司合伙人。目前已开拓了1000家生鲜超市并作为大学生创业孵化基地。在未来三年，计划打造七个100家连锁集团，带动创业就业人员5000名；在未来五年，计划打造七个1000家连锁集团，带动创业就业人员50000名。
        公司秉承“实惠便民、贴身服务、保证满意”的经营理念，始终倡导“新鲜、便利、便宜、舒适”的经营定位，确立以“顾客为中心、以员工为根本、以供应商和农超对接为战略伙伴”的服务观念，在经营和发展中不断完善自身的管理，做到“标准化、制度化、流程化、规模化、精细化”，在相互尊重、彼此诚信、互惠互利、共同发展的战略联盟中实现双赢！

旗下控股子公司：
广州万讯网络科技有限公司
金陶电子商务有限公司
七子超市有限公司
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        广州万讯网络科技有限公司成立于2004年，是国内优秀的软件研发、信息系统解决方案与电子商务运营服务的互联网科技公司。
        公司自主开发及运营的代表产品有：“万讯七子”、“校园创客”、“七子优生活” 、“美家医”等平台和“智能OA系统”。
        “万讯七子”商城的市场定位是推动城乡一体化，集B2B与B2C一体的农村电商平台，为亿万农民提供方便快捷的全方位O2O生活服务，为企业与用户提供各具特色的原生态农、特产品。
        “校园创客”平台是国内首个实名认证的优质大学生求职创业平台，旨在帮助大学生职业成长、提供多元化的观察、体验和融入社会生活的实践锻炼机会，提升其业素养和就业创业能力的青年生态系统。
        “七子优生活”平台是华茂达联合茂名商会、青年联合会共同打造的社区O2O服务综合体，项目涵盖十五个行业3000多种产品，为大学生创业提供孵化基地。
        公司开发的万讯“智能OA系统”打造了智能办公生态系统。