绵阳招聘

职位描述：

岗位职责：

1、新车交车时与客户接触，介绍DCRC部门，预约流程及预约的好处、免费道路救援服务、保修、保养政策介绍
2、新车交车后60天主动客户电话联系，提醒其首保并做预约
3、定期(每月底)整理出120天/180天未返厂的客户资料，主动电话联系客户，提醒其回厂更换机油/保养/免费检查，并做预约
4、客户进店后对客户实施客户关怀，主动帮助客户，
5、定期对客户生日节假日进行关怀问候
6、涉及保修零备件保修到期提前一月提醒客户回厂
7、做好客户资料的归档、保密工作，对客户资料严格保密，不得外泄
8、与销售部门/服务部门紧密配合解决客户问题
9、及时发现问题，若有重大问题必须立即向部门经理汇报，以防问题的扩大
10、接听预约电话，将客户预约回厂保养、维修的信息录入DMS
11、将每天预约的客户做成预约单，并于每天下班前将第二天的预约信息反馈给相应的服务专员，及时更新预约欢迎看板
12、对未按时间回厂/爽约的客户进行再次电访确认未回厂原因并预约下次来厂时间
13、客户咨询、会员招募、活动实施、其他招揽工作
14、团结同事，完成公司安排的其他工作。

任职要求：

1、***，形象气质佳，普通话流利标准；

2、有相关从业经验者优先；

3、大专及以上学历；

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        绵阳安捷福信汽车销售服务有限公司是安捷集团全资子公司，安捷集团隶属于广州高金技术产业集团公司，实力非常雄厚。
     广州高金技术产业集团有限公司成立于2005年7月，注册资本6亿元，现拥有21家全资、控股子公司，数十家二级子公司，旗下员工8000余人。
安捷集团现经营品牌有一汽奥迪、长安福特、一汽大众、广汽本田、东风本田、东风标致、东风悦达起亚、上海通用别克、上海通用雪佛兰等10个品牌15家4S店，其他业务涵盖汽车租赁、二手车、配件精品等汽车后服务领域，2015年销售达20余亿元，现有员工1600余人。
安捷福特是完全遵照福特全球新标准建设的高端形象4S店，同时也是绵阳地区一家福特全球新标准4S店。
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