绵阳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档，建立投诉归档资料；

2、客户提车后72小时内须对客户进行电话跟踪回访，邀请客户对购车整体服务做满意度评价（SSI回访）；

3、对进站维修保养客户3日后进行电话跟踪回访，邀请客户对维修保养整体服务做满意度评价（CSI回访）；

4、将回访中采集到的客户评价和意见进行详细、准确记录，并建立明细清单；

电话追踪责任部门处理客户抱怨/意见的及时性及效果（包括对是否及时联系客户进行处理，客户对处理结果的满意的验证），对于维修质量问题需要在客户返店维修/返修后进行是否解决问题的二次验证；

5、完成上级领导交办的其他临时性工作；

任职要求：

1. 大专及以上文化程度

2、1年及以上汽车及服务行业相关经验

3、具备良好的客户服务意识

4、良好的语言沟通能力 举报 分享

绵阳飞洋商贸有限公司，成立于2015年。在公司领导下的团队团结一致，形成了强大的凝聚力和战斗力。公司坚持“以科学管理创效益，以优质服务求发展”的宗旨，实行低成本、低利润、高服务的营销策略来争取用户，占领市场，针对市场找差距，找对策，对用户实施“三满意”政策，即“质量满意、服务满意、价格满意”，以客户需求为导向，制定适应市场变化的营销方针满足不同客户群体的需求，积极挖掘潜在用户。
绵阳飞洋商贸有限公司是北京福田集团北京伽途绵阳一级经销商，是集销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的4S店。
公司秉承“以人为本，诚信经营”的企业理念，始终把“客户满意度”作为工作的核心，以诚信、合法、公正、平等互利的原则进行经营，注重公司的整体利益和长远发展，以最快捷、最专业的服务来满足客户全方位的需求，打造广大顾客心目中最认可的汽车销售公司。
飞洋公司正处在创业发展阶段，急需各种专业人才，我们欢迎汽车业精英人才加入我们的团队，我们为您提供有竞争力的薪酬、为您的发展准备好了发展的空间和晋升的渠道。加入绵阳飞洋，是您明智的选择