绵阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责销售中客户服务、客户信息档案管理相关工作；
2、定期进行满意度调查方案的设计和实施，并根据回访数据进行分析，为全店的运营提供可靠数据；
3、配合各项促销活动开展制定基本话术；
4、对基盘客户和续保目标完成情况及客户流失率负责；
5、处理难度较大的客户投诉并将各种有关维修的投诉反馈给相应的团队，在日常工作中与CRM配合进行报告和跟踪处理；
6、在有关维修问题方面，与VIP客户、集团客户、保险公司人员拥有者保持***关系；
7、提供有关客户抱怨的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出活动建议和补救措施建议；
8、对投诉内容进行记录，完成上级交办的其他任务；
任职要求：
1、大专以上学历，市场营销、广告传媒、公共关系、管理类专业；
2、具有2年以上相似工作经历，具备高端品牌汽车（宝马、奔驰、奥迪）客户服务经验，以往工作业绩有突出表现，要求有驾照，可以熟练驾驶；
3、自信，抗压能力，自主性，外向性格。
5、熟练操作办公软件，家在绵阳的优先。 举报 分享

绵阳宝仁汽车销售服务有限公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司授权特许经销商，公司占地1.2万平方米，是绵阳行业内功能齐全，规模较大的宝马4S店。宝仁汽车地处绵阳市经济技术开发区，紧邻机场，距市中心仅6分钟车程，交通便捷。
宝仁汽车提供BMW品牌汽车销售和售后服务，销售宝马全系车型，维修中心拥有德国进口原装检测仪器和最新维修、加工及喷漆设备，员工全部接受BMW的专业培训，公司以品质为核心，以客户满意为目标，提供更专业、更称心的服务。
宝仁以为客户提供满意服务、为员工提供成长的空间和发展舞台、为社会履行应尽的责任和义务为使命，树品牌形象，进行观念创新、市场创新、服务创新，不断开拓进取，正为成为高端品牌集团化而努力奋斗！
公司愿景：以品质为核心，扩大高端品牌集团化，立行业口碑新标杆
经营理念：品质带动生活，客户体验满意，员工工作满意
公司精神：诚信、专业、品质、标新
售后部维修车间1050m2 ,接待区域220m2,客户休息室260m2, 维修工位21个，其中机修工位9个、编程工位2个、钣金工位4个、油漆工位6个。售后车间宽敞明亮，井然有序的划分为售后维修接待区、客户休息区、车间控制室、配件库以及维修车间。在这里客户不仅可以让自己的爱车得到专业服务顾问和技师的细心呵护，客户自身也可以在优雅的环境中体验贵宾的服务，在客户休息区有视听室、雪茄吧、按摩室、上网区、茶饮区、餐饮区以及儿童娱乐区。服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前、售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。维修车间主要检测和维修设备为BMW指定德国原装进口产品。
宝仁宝马4S店在售后维修方面无论在硬件还是在软件方面都严格按照BMW全球统一的高标准进行维修，始终贯彻BMW“悦常在，驾无忧”的售后服务宗旨。