绵阳招聘

职位描述：
- 与客户耐心解释保修/善意保修政策，并针对客户投诉问题收集并准备材料；
- 接受技术主管工作指令，按照公司的政策，及时完成保修和/或善意索赔以及相应的书面工作；
- 保证索赔文档的完整性（如：客户签名、维修记录报告、诊断报告等）并就缺失文件向经理/主管报告；
- 按照经销商政策和梅赛德斯-奔驰品牌政策，维护保修和/或善意索赔文件系统(例如 ABC 或 Eskulab)的有序；
- 在贮存设备内保存所有保修零件。确保保修件妥善报告并就缺失保修件向技术经理/主管汇报；
- 就保修、善意索赔和要求的支持性文档保持与北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司（BMBS）/ 梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司（MBAFC）的沟通；
- 针对投诉问题，负责故障件的原因分析，
- 将保修和/或善意索赔回绝事宜通报技术主管或技术经理；
- 确保经销商等能按索赔/善意保修的工作程序进行正确处理。
岗位需求：
- 具备至少3年以上汽车车间工作经验；
- 汽车行业保修相关工作经验者优先
- 具备汽车保修知识 ；
- 具备汽车架构、零件和组装方面的相关知识 举报 分享

公司为奔驰4S店，现因公司业务发展需要，特面向社会各界诚聘英才。