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客服经理主管

四川新艾潇商贸有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2017-08-14
  • 工作地点:绵阳
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、制定全年工作规划,根据工作目标制定相应考核制度,明确各项工作推进时间节点,明确各部门责任人。
2、根据每日回访情况,检查反馈、整改、复访情况。每周设定出针对销售顾问个人的下周回访话术,不定期抽查回访录音,检查SSI客服专员回访话术、回访成功率。
3、周、月、季的满意度弱项,流程监控弱项进行分析,并对整改措施进行复查。
4、不定期抽查维保、磨合保养、事故车回访、新车三月、定保提醒、质保到期提醒等回访录音,检查CSI客服专员回访话术,回访成功率象。

任职资格:
1、年龄20—30岁,大专及以上学历,有驾驶证并驾驶熟练;
2、具有1-3汽车行业客服、售后或相关工作经验;
3、形象气质佳,普通话标准、口齿清晰。具备一定的计算机及网络知识,能够熟练操作OFFICE等办公软件;
4、良好的理解和沟通能力、良好的团队精神、服务意识及一定的管理能力,能较快适应新的工作环境;


工作地点:绵阳市高新区绵兴西路27号

如果你是有经验有能力的专才,请认真撰写你的简历,以便我们了解,欲了解本企业详情,请访问: www.aixiao.cn

注:如有不清楚的地方可以直接打电话咨询。集团人力资源部:2683268

招聘流程:简历投递==>集团人力资源部 ==>筛选简历==>初步面试==>复试==>最终录用
面试请带上个人身份证,驾驶证,学历证书,职业资格证书。

职能类别: 客服主管 客服经理

关键字: 客服经理 客服主管

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公司介绍

精于汽贸 智存高远
艾潇集团成立于1996年,在总裁尚传英的带领下,历经二十年的发展,旗下已拥有十家子公司,总资产达数亿元,是一家集轿车销售服务、汽车配件市场、商务酒店等业务于一体的综合性现代化管理集团公司。
凭借前瞻性的决策,集团已与上汽通用别克、上海一汽大众、上海大众斯柯达、哈弗汽车、上海通用雪佛兰、海马汽车、东风本田等国内外多家知名企业建立起长期诚信的合作伙伴关系。在北京、成都、德阳、绵阳等地建有9家品牌4S店,形成了立足绵阳,辐射北京、成都、德阳三地的战略发展格局,是绵阳地区乃至全川汽贸行业在北京开设4S店的第一家川企。
截至2016年,集团拥有近800名员工,聚集了一批汽车界精英人士,是一支年轻化、知识化、专业化、有活力、有思想的凝聚团队。我们欢迎您的加入!

联系方式

  • Email:aixiaohr@yeah.net
  • 公司地址:上班地址:绵阳市涪城区长虹大道北段129号