马鞍山招聘

职位描述：
负责客户服务的日常管理业务，接待客户来访、住户投诉等工作，其具体职责如下：
　　 1、部根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。
　　 2、加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成。
　　3、严格按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理。
　　4、负责服务中心与住户之间的沟通，接待住户来访，阅办和处理住户的信函，满足住户的各种合理要求，争取住户和公众对服务中心工作的支持和理解。
　　5、负责处理住户投诉，及时处理、反馈，定期安排上门征求住户意见和建议，安排回访工作。
　　6、加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式，维护公司形象。
　　7、协助其他部门完成有关返修、装修、家政服务、安全防范的工作。
7、对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据要求及时汇总交资料员存档。
　　8、完成领导交办的其他工作。 举报 分享

　　马鞍山万达广场作为万达集团2014年的重点项目，投入55亿资金开发，打造76.31万平米的国际级城市综合体。于2014年09月19日盛大开业，位于太白大道东侧，向西紧邻深业华府，南至银杏路，北至钟山路。自2014年至今产值4004.79万元，累计缴税315.22万元，为马鞍山市雨山区的经济发展及市场多元化建设注入新的动力。

　　马鞍山万达广场是集购物、餐饮、文化、娱乐、商务、休闲等多功能于一体的万达第三代城市综合体，是马鞍山市首家真正意义上的城市综合体，涵括室内、外步行街，汇聚苏宁易购、永辉超市、万达影城/IMAX、大玩家、万达宝贝王、孩子王、SEPHORA、星巴克等品牌， 已成为城南时尚潮流体验消费的地标性购物中心。