兰州招聘

职位描述：
职位描述：
服务顾问通常是保时捷售后服务环节第一个与客户接触的人，因而必须保证随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求，提供有关建议，就执行的工作进行有关讲解以确保客户获得最满意的服务。


主要职责：
·运用各种资源进行市场分析以开发新的客户
·适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库
·向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划
·运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法
·就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通
·处理与售后服务客户有关的所有事务
·确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好
·向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验
·预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系
·积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、POW、促销活动等)
·利用保时捷提供的有关工具（包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS和DMS等）
·对客户反馈进行管理、包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理
·遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针
·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高
·参加保时捷中国提供的所有有关培训


职位要求：
·至少2年服务经理或类似职位工作经验
·最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先
·在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表("大使")
·有汽车售后服务工作经验者优先
·极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳
·能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点
·热爱保时捷的产品和服务
·态度专业，有亲和力
·优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系
·有决断力和实现目标的能力
·为人诚实可靠
·形象气质佳
·自我激励能力强
·兼具独立工作能力和团队合作能力
·抗压能力强
·出色的组织和分析能力
·乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己
·对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度
·计算机操作熟练（能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网） 举报 分享

新丰泰汽车集团是一家集汽车销售与维修、零部件供应、汽车美容、装饰装潢、二手车交易及其它汽车增值服务等为一体的多元化汽车服务集团企业。
新丰泰（香港）有限公司于1992年在香港创立，多年以来，一直从事各种高档豪华汽车的入口中国业务，是德国奥迪汽车公司最早入口中国的五大进口汽车经销商之一。2001年，新丰泰（香港）有限公司以独资方式在西安建立了西北首家一汽-大众奥迪品牌4S店，并逐步发展成为以汽车4S店多品牌经营模式为主的汽车集团公司。集团公司以新丰泰（香港）有限公司为核心，旗下拥有六大品牌的销售公司和一个一汽-大众备件（西安）中转库。旗下经营品牌：德国保时捷系列车型；奥迪品牌进口及国产系列车型；大众进口辉腾、途锐、甲壳虫等系列车型；一汽丰田系列车型；上海通用凯迪拉克系列车型；丰田雷克萨斯系列车型。
    集团下属：新丰泰(香港)有限公司、陕西新丰泰汽车有限责任公司（奥迪）、西安新铭洋丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田）、陕西新丰泰汽车技术开发有限责任公司（进口大众）、陕西凯盛汽车销售服务有限公司（凯迪拉克）、西安保时捷中心、太原保时捷中心、西安钧盛雷克萨斯汽车销售服务有限公司、一汽大众（西安）备件中转库及在建的鄂尔多斯保时捷中心等。近年来集团业务发展迅速，太原盈捷保时捷中心、鄂尔多斯保时捷中心、北京奥迪等项目正在建设中，预计年底即将开业。
    集团现有员工900余人，其中大中专学历以上90%。在代理品牌大量专业管理、销售服务技术知识培训的基础上，整体人员具备了专业素质。此外，新丰泰还通过聘请专业人士进行有关团队建设、团队意识等方面的培训，藉此提高团队的凝聚力和合作性。在企业人才的选拔及招聘中，公司率先启用了一汽-大众销售有限公司模式，聘请全球最大的人力资源公司美世咨询公司参与对销售人员的评鉴选拔，让新丰泰选聘到更为合适的高素质人员，全面地提高了企业员工的整体素质。
兰州新丰泰汽车销售有限公司成立于2011年，是经保时捷中国授权经营的兰州保时捷中心。作为兰州第一家保时捷授权经销商，兰州新丰泰汽车销售有限公司始终如一地为每位保时捷客户提供全方位咨询和独到的个性化定制服务，从而为您打造完美自我的保时捷。客户在这里可以享受新车销售、技术咨询、专业维修、原厂配件供给等专业服务和分期付款等售后一条龙服务。“顾客满意度第一”是公司每一个员工的奋斗目标，“从体验成功中走向成功”是公司激励员工的法宝。保时捷凭借其精湛的专业理论、卓越的技术创新力，融合经久不衰的独特品位，在全球范围内赢得了至高的荣誉。成功的秘诀不仅仅源自最初的汽车制造，同时也离不开保时捷一流完善的售后和维修服务。这也是为何至今为止，三分之二的保时捷旧车仍然驰骋在道路之上的原因。兰州保时捷售后服务中心对此光荣传统深感自豪，并将通过不懈的努力，确保您的保时捷爱车的始终拥有您所期待的完美表现。
    企业经营理念：汲取知名国际品牌管理优势
                  追求顾客满意度第一
                  关注员工满意度
                  实现汽车销售资源的最大化
    面对未来，新丰泰汽车集团将不断致力于国际豪华品牌的接轨及市场拓展，在汽车高档市场上为客户提供更为广泛的选择和更多人性化的服务。