客服专员/助理（非技术）
甘肃三维e家电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2017-04-11
- 工作地点：兰州
- 招聘人数：1人
- 职位月薪：2000-2999/月
- 职位类别：品牌/连锁招商管理
职位描述
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岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职能类别： 品牌/连锁招商管理
公司介绍
三维e家是兰州银行和三维商城与北京181菜篮子合资成立的专注于社区生鲜020便利店和社区金融的社区生活服务平台，是兰州市政府重点扶持的惠民示范工程，也是甘肃省政府重点支持的电子商务项目。三维e家对用户提供“新鲜”“便利”“平价”“安全”的核心价值，构建社区生鲜“7－11”＋“京东商城”模式，并进一步为用户和家庭提供品质生活一站式综合服务，形成社区生活的类“万达”业态，成为全国社区服务平台***。 三维e家是由一群互联网精英人士和知名传统零售骨干组成的跨界团队，结合兰州银行和三维商城的本地强势资源，共同构建甘肃农产品直销渠道，为本地农民和市民带来实惠。
联系方式
- 公司地址：上班地址：城关区 酒泉路300号