泸州招聘

职位描述：
工作职责：
1、在酒店经理的领导下，负责前台的管理工作，参加部门工作例会，完成上传下达，直接对酒店领导负责。
2、负责前台各岗人员排班、考勤、工作评定并进行任务分工，做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效优质完成各项工作任务。
3、按照业务要求和工作程序，督导前台的业务运行，确保为宾客提供优质高效的服务。
4、检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现给予奖惩。
5、帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作中的差错和事故。
6、制定培训计划，定期对前台、礼宾员工进行业务培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。
7、负责每日工作检查，主持召开每日班前会，布置、检查当日重要接待工作，将前台、礼宾的情况及时向上级汇报。
8、处理宾客的一般投诉，对VIP宾客给予特别关注，确保对VIP宾客的优质服务。
9、与相关部门协调、沟通、密切合作。
10、抽查登记单的工作情况，根据当天离店和到达宾客名单，分析安排房间，采用积极的手段合理控制出租率及平均房价，促使客房收益最大化。
11、负责前台的设施设备保管与维护保养。
12、定期检查前台工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充。
13、掌握客情和预订资料，并做好宾客的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。
14、完成上级指派的其它工作。
任职条件：
1、自然条件：年龄：男22～35岁；身高1.70米以上；女22～35岁；身高1.60米以上，身体健康，精力充沛，五官端正，仪表端庄。
2、文化程度：大学专科学历。
3、工作经验：曾任职过同档以上酒店前台工作二年以上；有较丰富的实践经验和管理水平，能妥善处理宾客投诉，调动下属的积极性，协调内部关系。
4、语言能力：流利普通话，所在地方语言及英语。 举报 分享

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