洛阳招聘

职位描述：
1、在有效时间内完成计划业绩任务；
2、通过在线聊天工具，负责线上和顾客沟通，解答顾客对购买服务的疑问，及时跟进订单，有问必答；
3、客户关系维护工作，在线沟通并解答顾客咨询，引导用户顺利的购买，促成交易；
4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；
5、建立会员群成交客户加入qq群中，协助维护QQ微信群；
6、通过话术让客户购买的更多，加强关联销售；
7、严格执行客服接待流程，不断提升客户体验；
8、处理与客户业务相关的其他问题。
任职资格：
1、有电商客服经验，平台不限于京东、淘宝、qq等，熟悉天猫网店销售流程；
2、高中及以上学历；
3、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
4、性格开朗、外向。亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
5、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易流程和规则，有实际淘宝网、阿里巴巴、京东等客服经验和推广经验者优先；
6、计算机操作熟练,打字速度60字/分钟以上 ；
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法钢特种钢材（上海）有限公司（以下简称法钢）是中国最大、最专业的耐磨高强钢板供应商，集耐磨高强钢板销售、仓储、配送和零部件加工、设计服务为一体。法钢的耐磨高强钢板来源于欧洲和日本的知名钢铁公司，经过长期合作建立起来的直接采购渠道既确保了质量和数量的持久稳定，又有效地帮助客户最大程度地节省了成本。

自1995年起，法钢就坚持不懈地致力于对耐磨高强钢板加工、制造和应用的研究。依托现代化的厂房和加工、检验设备以及特殊的制造工艺和技术，法钢能为客户提供各类复杂的、高品质的和高性价比的耐磨配件设计和加工制造。目前，法钢的用户已覆盖了采矿、水泥、冶金、建筑、运输和机械制造等众多行业，在为用户带来了巨大效益的同时也换来了在行业中的领先地位。

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