洛阳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护管理；
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4、负责客户突发事件的处理；
5、负责大客户关系的重点维护和管理；
6、负责客户回访制度的建立，并监督实施；
7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作；
8、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
9、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作；
10、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
11、定期向上级述职，按时完成各项报表；
12、及时完成上级领导交办的其他任务。

 任职要求：

1、大专以上学历；
2、3年以上相关工作经验；
3、具有企业管理、公共关系、市场营销等相关专业知识；
4、认同企业文化，忠诚度高，了解不同类型的客户及本行业的发展状况，具备沟通能力、协调能力、创新能力。

福利待遇:
1、社会保险（医疗，养老，失业，生育和工伤）
2、节假日福利（300元--1000元丹尼斯购物卡 + 其他节日福利）
3、享有工龄工资
4、旅游、拓展训练和培训
5、年终奖金
6、公司提供免费饮料和水果等 举报 分享

   河南电联通信技术有限公司（简称“电联通信”）是一家向客户提供全方位互联网解决方案的专业级电信增值业务服务商，业务范围涵盖互联网数据中心（IDC）、云计算（IAAS）、大数据（Big data）、软件开发等。
  电联通信成立于2010 年，注册资金2000万元人民币，公司总部位于河南省郑州，目前旗下分公司分别位于北京、西安、洛阳等地。电联通信现拥有中华人民共和国增值电信业务经营许可证、软件企业认定证书、ISO9001质量管理体系认证，并被河南省通信管理局、河南省信用建设促进会、河南省通信行业协会评定为河南省通信行业（增值）诚信企业。
    电联通信汇集了许多专业高级互联网人才，目前共有员工150人，85%具有大学本科以上学历。现拥有多名CCNA、CCNP、CCIE、HCDA、HCDP网络专业化认证工程师及MicroSoft DBA数据库专家、软件设计师和系统架构师。
    经多年实践积累，铸就了电联通信领先的互联网服务和科技创新能力。在严格遵循ISO9001质量管理体系的基础上，凭借丰富的行业知识和管理经验，使电联通信能够为客户提供一流的产品和技术支持能力。电联通信坚持创新与应用相结合，拥有多项行业解决方案和十余项自主软件产品。
    目前，电联通信已成为中国电信河南分公司云计算战略合作伙伴，中国联通洛阳分公司IDC业务核心合作伙伴，为向客户提供全面解决方案及优质服务奠定了坚实的基础。
    电联通信自成立以来先后为优酷、土豆、乐视、迅雷、苹果等国内外互联网企业提供服务。电联通信数据中心经过质量与稳定性测试，成功成为澳大利亚电讯全球IDC采购中国区合作伙伴。