客服主管
浙江天阳物业管理有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-10-18
- 工作地点：杭州
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：物业管理主管
职位描述
1、负责制定、实施贯彻、落实客户服务工作方案；
2、及时有效处理业户的投诉、建议等，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总，做好闭环；
3、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录；
4、负责根据服务中心计划开展区域内物业费用催缴工作；
5、协助物业经理日常管理工作；负责客服前台、管家业务能力的培训及考评工作；
6、做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作；
任职要求：
1、大学专科及以上学历，有物业上岗证者可优先考虑。
2、28-45岁，两年以上物业客服管理经验，同岗位一年以上工作经验。
3、熟悉物业管理及客户服务管理工作流程，容貌端庄大方。
4、工作细致、有耐心、有良好的语言组织能力和表达能力；服务意识、责任心强，且具有亲和力。
5、熟练操作电脑办公软件。
职能类别：物业管理主管
公司介绍
浙江天阳物业管理有限公司隶属于以房地产开发为主导的天阳控股集团有限公司，组建于1998年，注册资金500万元，拥有国家一级物业管理企业资质，专业从事物业管理服务，是杭州市物业管理协会理事会成员。
秉承“品质生活实践者”的公司使命，以“至诚服务、规范管理、精益求精、进取创新”为质量方针，寓管理于服务之中，以浓郁文化氛围为依托，以科技、环保型先进管理手段为基础，充分展现优美的生态、人文环境，营造舒适、便利、温馨的居住氛围。在所管理的物业中，赢得了业主和开发商的一致好评。在管楼盘先后被评为“杭州市优秀物业管理大厦”、“杭州市优秀物业管理小区”。
公司实施ISO9001：2015质量认证，使企业内部管理更能满足企业发展及市场竞争的需要，为天阳物业优质品牌注入新的元素，进一步增强了企业核心竞争力。用企业文化丰富员工的思想行为，用权责体系规范企业管理与服务标准，用流程实现企业高效，形成了良好的声誉和增值空间。
我们的质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新
我们的服务宗旨：客户是企业发展的***原动力
我们的使命：追求卓越、超乎想象
我们的企业目标：努力成为物业管理行业的标杆企业
我们坚持：
管理——专业、规范、学习、创新
经营——诚实守信、稳健增长
我们的理念和社会责任：
人才理念——人才是天阳的资本
服务理念——尊重顾客，让顾客满意
社会责任——真诚回报，推动行业发展
秉承“品质生活实践者”的公司使命，以“至诚服务、规范管理、精益求精、进取创新”为质量方针，寓管理于服务之中，以浓郁文化氛围为依托，以科技、环保型先进管理手段为基础，充分展现优美的生态、人文环境，营造舒适、便利、温馨的居住氛围。在所管理的物业中，赢得了业主和开发商的一致好评。在管楼盘先后被评为“杭州市优秀物业管理大厦”、“杭州市优秀物业管理小区”。
公司实施ISO9001：2015质量认证，使企业内部管理更能满足企业发展及市场竞争的需要，为天阳物业优质品牌注入新的元素，进一步增强了企业核心竞争力。用企业文化丰富员工的思想行为，用权责体系规范企业管理与服务标准，用流程实现企业高效，形成了良好的声誉和增值空间。
我们的质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新
我们的服务宗旨：客户是企业发展的***原动力
我们的使命：追求卓越、超乎想象
我们的企业目标：努力成为物业管理行业的标杆企业
我们坚持：
管理——专业、规范、学习、创新
经营——诚实守信、稳健增长
我们的理念和社会责任：
人才理念——人才是天阳的资本
服务理念——尊重顾客，让顾客满意
社会责任——真诚回报，推动行业发展
联系方式
- 公司地址：地址：span杭州市主城区