临沂招聘

职位描述：
岗位职责：
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1、充分了解客户需求，进行有效的客户管理和沟通，并进行方案规划；

2、建立客户服务团队和售后服务标准流程；

3、对客服人员进行培训、激励、评价和考核；

4、处理公司客户的售前、售中和售后服务，合理处理突发事件和投诉；

5、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

6、向领导和相关部门提供客户反馈信息、产品质量信息，为解决问题提供建议。

7、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

8、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

9、落实部门协调和各项推广活动的配合；

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

所有应聘者一经录用，公司按国家劳动法规签订劳动合同，待遇优厚，均可享受：
1、行业内富有竞争力的薪资水平以及完善的薪酬体系；
2、工资、提成、奖金、津贴、专项奖励为一体的绩效管理体系；
3、规范且覆盖全面的员工差旅、通讯、住宿、全勤奖等补助；
4、按国家规定购买“五险”；
5、享受带薪法定节假日，提供中午免费工作餐；
6、定期体检、全面关爱员工的健康；
7、充满朝气、富有激情的工作氛围，公平、光明的内部储备人才选拔、管理以及轮岗发展、晋升机制，完善的培训机制。 举报 分享

    伊亲集团有限公司创立于2009年，是国内领先的婴儿用品制造商和跨境母婴用品供应商，总部位于中国上海。公司致力于如下业务领域：婴儿游泳、婴儿运动、母婴护理、电子商务、互联网科技，文化传媒、国际贸易、新能源开发等产业，其中婴儿游泳、婴儿运动、母婴护理产销量多年来一直位列全国前两强。
    2015年集团投入巨资打造了以母婴跨境电子商务为主集零售、母婴服务、线上线下互动的“伊亲购”进口母婴用品免税商城，借着国家大力支持跨境电商的东风，在二胎政策全面开放的巨大红利推动下迅速发展。截止2016年1月，全国已开设伊亲购进口母婴免税体验店98家，覆盖76个县市区。伊亲集团计划实现2016年全国开设1000家伊亲购进口母婴免税体验店，年销售额突破100亿元!