临沂招聘

职位描述：
岗位职责
1、主导物业各阶段客户服务工作。
2、对小区物业管理服务工作计划提出意见和建议。
3、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。
4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。
6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。
7、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案。
8、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。
9、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。
10、建立与完善客服部门的制度、流程及工作指引；
11、有案场客服管理工作经验，能适应公司岗位调动工作安排。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

广州市龙能物业管理发展有限公司隶属于香港龙能发展集团，是一家拥有国家物业管理一级资质的专业物业管理公司，管理层级均来自香港、广州、深圳各知名企业的精英。公司目前服务的物业类型包括高档住宅、大型医院、商业中心、写字楼、工业园区等，管理面积超过2000万平方米。公司自成立以来荣获“中国物业行业优秀服务管理企业”、“中国物业行业诚信经营示范企业”、“中国物业行业百强综合实力品牌企业”、“广州市守合同重信用企业”、“广州市物业管理先进单位”、“临沂市优秀物业服务企业”等荣誉称号。成绩属于过去，奋进彰显未来，公司愿与社会各界精英携手共进，积极开拓新领域，共同打造多赢局面，构建和谐社会，共创美好明天。