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投诉主管

泰康人寿保险有限责任公司四川分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-10-11
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、据总公司投诉管理制度,制定分公司投诉业务操作细则,并组织实施; 

2、根据投诉审批权限,及时、有效处理各类投诉事件,落实并跟踪投诉事件的后续处理进程;

3、根据投诉事件反映出的主要问题,提出管理改进建议,并积极推动所辖机构业务品质管理;

4、指导所辖机构的投诉案件处理,避免出现重大风险事件;

5、通过各种管理手段,提升所辖机构投诉处理队伍的投诉处理技能;

6、管理所辖机构投诉处理工作的合规性、规范性;

妥善对接监管投诉处理和消费者权益保护工作;

职能类别:客服主管

公司介绍

天普教育成立于2006年,总部设在北京,是一家专注消防工程师、建造师等建工领域培训,专业提供学历提升等各类职业培训的教育机构。
天普教育集团已经在北京、上海、天津、南京、西安、济南等全国近三十个城市设立了直营子公司,天普教育集团有独立的课程研发学院。
公司今明两年即将上市,在西南地区打造总部,志在帮助更多的学员,帮助更多的员工成长。有非常大的发展机会和晋升空间。

联系方式

  • 公司地址:地址:四川省成都市成华区建设北路二段157号 万科华茂广场