廊坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接听、转接电话；做好网络咨询问题的解答与回复；
2. 为客户提供全方位的门诊预约、变更、服务到诊客户；
3. 协助医生将检查结果适时的通知客户，定时提醒患者复诊，帮助患者制定健康日记的日常管理方案；
4. 做好电话随访并记录随访内容；进行客户满意度调查和客情维护；
5. 负责将顾客资料和访问信息整理和录入系统；对投诉电话要妥善处理，并及时上报负责人；
6. 负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档，完成团队的周、月、季、年等工作报表。
7. 及时完成上级交办的工作并及时反馈、汇报。

任职资格：
1、2年以上客服经验，有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
2、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、具备较强的服务意识，懂客户、能准确把握客户心理，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；
4、对工作数据进行有效分析，能够及时发现问题并解决问题；
5、有医疗行业或五星级酒店客服经验者优先。 举报 分享

以100名北京儿童医院和首都儿研所专家为核心，致力于创建国际品质的儿童中高端医疗品牌，专注为中国家庭提供高品质的儿童体检，保健和儿童疾病等医疗服务。坚持以儿童健康为核心理念，为孩子们提供最安全和舒适的就医环境。目前已经为15000名儿童提供线下就诊服务。