廊坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责监控及提升呼叫中心日常业务质量，处理现场突发事件
2、定期对所受理的业务内容进行分析，并输出分析报告
3、负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
4、团队建设，保证团队员工的积极工作心态
5、保证各项KPI指标的达成
6、结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出合理化建议
7、完成上级领导交办的临时工作

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、5年呼叫中心工作经验，2年客服管理经验
3、具有良好的沟通技能及协调能力
4、具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力
5、熟练使用office及各类办公软件,熟悉CRM系统操作与应用 举报 分享

聚美优品深受千万用户信赖的中国最大的化妆品限时特卖商城，由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，聚美优品已经发展成为在北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、 专业客服中心、超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站，2014年5月聚美优品作为中国的美妆电商，登陆美国纽约证券交易所挂牌上市！成为近年中国高速发展的电子商务公司之一。