廊坊招聘

岗位职责：
1、负责客服团队日常运营管理工作，管理、评估客服人员的各项日常工作服务质量；
2、协助上级制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并落实实施；
3、负责客户信息与需求的收集和反馈工作;进行数据统计与分析，了解客户需求动向；进行客户需求分析并提出合理化建议；
4、负责客服团队的培训，提升客服整体业务水平；
5、协调与各部门工作的配合衔接；

岗位要求：
1、专科及以上学历， 2年以上客户服务工作经验，1年以上客服管理经验；
2、表达能力强，有良好的的抗压能力和沟通协调能力；
3、有较好的服务意识和营销意识，以客户服务为导向；
4、良好的数据分析能力及执行能力；
5、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标。
6、熟悉电子商务平台规则和运作方法，有电子商务客服管理经验优先。

       1号药网（111.com.cn），中国网上药店领导者，于2010年7月正式上线，是中国第一批获得国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品交易许可证》（许可证号：粤C20100001）的合法网上药店。

    1号药网上线以来，凭借优秀的品牌形象、广泛的医药资源和强大的电子商务专业团队在短期内实现了跨越式发展，连续获得“中国医药电子商务网站十强”、“最受欢迎医药保健类商城”、“中国网上药店理事会常务副理事单位”及“医药电子商务营销先锋奖”等荣誉称号。

    1号药网秉承“诚信、顾客、执行、创新”的经营理念，与500多家国内外优秀的医药健康产品厂商合作，向消费者提供在《互联网药品交易许可证》允许交易范围内的中西药品、保健品、医疗器械、成人产品、隐形眼镜、美容护理等近万种医药健康产品，并由一批获得国家资质的执业药师、医师提供专业的在线咨询服务。我们志在为千家万户提供优质的医药健康产品和用药服务。

    作为国内医药电子商务行业的开拓者和领跑者，1号药网将不断创新与开拓，以为顾客创造价值为导向，提供便捷、低价、优质的健康服务。

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