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客服部培训讲师

成都聚美优品科技有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-19
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:其他  

职位描述

岗位职责:
1. 建立并优化培训制度、流程,建立培训体系,以达到确保呼叫中心正常运营的目的,满足运营需要;
2. 通过制定培训计划,监控培训过程,评估培训效果以达到客户对项目的要求;
3. 收集各种培训信息,评估相关课程、学习资料;开拓并维护合适的学习与培训方式;
4. 通过定期的培训规划,控制员工流失率,稳定呼叫中心内部联系;
5. 协调公司内部培训资源,以帮助项目更好的发展;
6. 有一年以上大型呼叫中心工作经验,有呼叫中心培训经验,能独立开展培训工作;
7. 具备护肤品或美妆类工作背景或者相关行业工作经历,熟悉护肤品基础知识优先

任职要求:
1,大专以上学历,有相关培训经验;
2,较强的课程组织能力、演讲能力;
3,具有多任务管理、规划和跟进的能力;
4,较好的辅导能力;
5,熟练使用日常办公软件;
6,有服务意识;较好的协调能力、沟通能力。能够承受一定的工作压力

公司介绍

聚美优品深受千万用户信赖的中国最大的化妆品限时特卖商城,由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月,致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念:每天在网站推荐几百款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始,聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策,竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。
从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,聚美优品已经发展成为在北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、 专业客服中心、超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站,2014年5月聚美优品作为中国的美妆电商,登陆美国纽约证券交易所挂牌上市!成为近年中国高速发展的电子商务公司之一。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市 东城区东直门南大街11号中汇广场B座20层