廊坊招聘

职位描述：

1.业务管理

1） 协助总经理进行售后服务业务战略及发展规划；

2） 为总经理提供业务预算、员工周转率、配件周转率及利润等信息；

3） 明确市场划分，开发售后服务市场计划；

4） 日常监督售后服务部业绩，并考虑预算因素；

5） 向总经理提供日常报告；

2.客户满意度管理

1） 设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标；

2） 开发、维护持续提升客户满意度的体系；

3） 在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划；

4） 处理升级的客户投诉；

5） 在正式场合代表售后服务部；

3.运营管理

1）监督车间、配件站和接待室运营，在需要时提供指导；

2）查阅质检主管提交的质量控制报告；

4.仓库管理

1）根据商业计划和模型，确定配件库存，以有力支持车间运营；

2）依据经销商政策建立库存盘点，审批废料；

5.市场分析

1） 进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估；

2） 分析当前市场份额和客户车辆保有量；

3） 评估主要竞争对手的市场活动，在市场及客户关系管理部的支持下，执行市场战略及方法，开发商业潜力；

4） 向总经理提供定价策略建议；

6.人员管理

1） 通过目标设立和结果监督来管理下属绩效；

2） 根据下属能力和经销商需求情况，发展、激励下属；

3） 确定培训需求并保证培训的顺利完成；

4） 持续向下属提供指导、支持和反馈；

7.二手车支持

1）确保为折价流程提供支持（如车辆状况的技术检查、修复所需工作及成本分析）；

2）按照梅赛德斯-奔驰质量标准和二手车部门要求，确保折价车辆修复工作；

3）确保二手车保修和路边支援工作严格按照二手车部门要求执行；

4）确保在部门间职责和项目方面，向二手车部门提供良好的沟通和支持。

任职资格：

1. 汽车行业高端品牌同等职位3年以上工作经验，日系品牌可优先考虑;

2. 形象气质佳，本科以上学历，可用英语进行简单沟通；

3. 执行力强，能够较大工作压力；

4.根据公司需要，可接受短期外派工作；

波士集团自2003年进入汽车行业到今天已走过近十年历程，旗下已拥有六家梅赛德斯-奔驰汽车4S店及北京现代4S店，集团业务遍及北京、福州、天津等地区。 集团目前主营业务为集汽车销售、售后维修、零配件供应、信息反馈于一体的 梅赛德斯-奔驰店与北京现代授权经销店以及汽车租赁、改装业务和养生餐饮会所。 集团致力于通过高品质、专业的管家式服务标准来打造波士集团在汽车行业内自己的服务品牌，服务社会各界 。多年的磨砺与发展，我们已将一份事业变成一份飞跃，开创梅赛德斯—奔驰历史上全球快建设记录，我们相信付出诚信、用心做事就是荣耀。我们要做优秀的企业，更要做优秀的人，服务更多的人，更精准的要求自己，更紧密的团队协作，更多次的超越自己，重视每一个流程，苛求每一步工艺，让每一次服务都百分之百到位，因为我们尊重每一位消费者，一切以客户为中心，面对未来，我们更加坚定，期待一个美好的未来和更伟大的成功。我们在路上十年，我们为梦想起航。 助力梦想，星辉前行，期待您的加入