廊坊招聘

职位描述：

1. 商业管理

1）定义细分市场，并协助总经理发展有效的客户关系管理战略/计划，提高客户忠诚度；

2）根据相关的关键绩效指标和预算监督部门业务标准流程，符合CI标准；

2. 客户关系管理

1）根据商业计划，销售满意度指标和客户满意度指标的目标，与销售、售后服务部门共同制定客户关系管理战略；

2）监督客户生命周期跟踪和销售线索管理系统的实施和维护；

3）专业地与部门经理一起处理升级的客户案件，并为长期的提升建议提供反馈；

4）确保客户数据库和销售线索管理系统在经销商范围内得到准确的更新，并确保数据的安全；

5）根据梅赛德斯-奔驰的品牌形象、确保专业、友好地为每一位客户提供服务接待；

3. 销售满意度指标/客户满意度指标协调

1）根据梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰汽车有限公司的政策，收集并提交销售满意度指标/客户满意度指标相关的客户数据；

2）分析销售满意度指标/客户满意度指标结果，识别提升领域并向管理团队提供及时的反馈；

3）协助公司市场活动及梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司/北京奔驰汽车有限公司市场活动，并提供必要支持，从而提高销售满意度指标/客户满意度指标；

4. 报表汇编

1）按照经销商管理层和梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰汽车有限公司的要求，提供客户满意度报表并进行有效分析；

2）按照经销商管理层和梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司/北京奔驰汽车有限公司的要求，对标准服务流程进行有效的监督与分析；

5. 信息管理

1）负责经销商管理系统（DMS）中所有客户和车辆的数据质量；

2）对数据库进行定期清洗；

3）及时将信息传递给员工并保证信息得到充分了解及信息的保密；

6. 人员管理

1）通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效；

2）根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属；

3）确定培训需求并保证培训的顺利完成；

4）为下属提供持续的指导、支持和反馈；

5）推动建立良好的工作环境来实现员工满意度。

任职资格：
1. 汽车行业高端品牌同等职位3年以上工作经验，日系品牌可优先考虑;

2. 形象气质佳，本科以上学历，可用英语进行简单沟通；

3. 执行力强，能够较大工作压力；

4.根据公司需要，可接受短期外派工作；

波士集团自2003年进入汽车行业到今天已走过近十年历程，旗下已拥有六家梅赛德斯-奔驰汽车4S店及北京现代4S店，集团业务遍及北京、福州、天津等地区。 集团目前主营业务为集汽车销售、售后维修、零配件供应、信息反馈于一体的 梅赛德斯-奔驰店与北京现代授权经销店以及汽车租赁、改装业务和养生餐饮会所。 集团致力于通过高品质、专业的管家式服务标准来打造波士集团在汽车行业内自己的服务品牌，服务社会各界 。多年的磨砺与发展，我们已将一份事业变成一份飞跃，开创梅赛德斯—奔驰历史上全球快建设记录，我们相信付出诚信、用心做事就是荣耀。我们要做优秀的企业，更要做优秀的人，服务更多的人，更精准的要求自己，更紧密的团队协作，更多次的超越自己，重视每一个流程，苛求每一步工艺，让每一次服务都百分之百到位，因为我们尊重每一位消费者，一切以客户为中心，面对未来，我们更加坚定，期待一个美好的未来和更伟大的成功。我们在路上十年，我们为梦想起航。 助力梦想，星辉前行，期待您的加入