廊坊招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户电话，保证接通率，解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好问题理记录，提高客户满意度；
2、拨打客户电话，对客户的基本信息、购买的物品进行核实工作；
3、及时跟进商品发货、付款，并了解异常订单情况；
4、及时解答客户的在线咨询，对客户的售前售后、需求、反馈等问题妥善处理，保证服务质量，提高客户满意度；
5、做好工作记录，应用内部管理系统处理并准确填写服务记录，包括：咨询、建议、投诉等；
6、耐心、细致、专业地解答顾客的问题；
任职要求：
1、中专及以上学历，有淘宝客服等工作经验者优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通；
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。
工作时间：
早班：9:00-18:00；中班：11:00--20:00；晚班：13:00--22:00；上五休二，倒班制。 举报 分享

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