昆山招聘

职位描述：
一、客户服务代表岗位工作内容简介
1. 通过电话、在线工具等远程在线方式为客户提供电子产品延保方面咨询服务；
2. 帮助客户处理包括产品使用、软件下载、故障诊断等问题；
3. 处理或升级客户投诉，后续跟进，协商解决方案，最终解决客户问题。
二、公司对客户服务代表岗位的基本要求
1. 大专或以上学历，有客服行业工作经验优先；
2. 有电子电器类产品的基础知识及良好的语言组织、沟通、逻辑判断能力；
3. 口齿清晰，表达能力强，普通话标准；
4. 有耐心，工作认真负责，具备良好的服务意识；
5. 能熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上。
三、工作时间的安排
您的工作时间将会根据项目组的服务时间进行合理排班，根据劳动法《综合工时制》规定进行安排。您的工作时间和休息时间是不固定的，即轮班轮休，公司将根据以下原则进行排班：
1. 平均每周上班时间为40小时；
2. 项目组每周会定时发布下周排班，员工需根据排班要求进行上班。但如有特殊排班请求，需提前向主管提交申请，主管会视业务情况酌情人性化安排。
3. 当前班次情况如下，但这个会根据业务需要进行调整，届时请以主管通知为准。
班次 工作时间 上班时间 下班时间 用餐时间
（小时） （分钟）
周一至周日 班次1 8 8:00 17:00 60
周一至周日 班次2 8 9:00 18:00 60
周一至周日 班次3 8 13:00 22:00 60
四、薪资福利待遇
1. 岗位薪资范围：
合同制员工入职第一年：每月税前目标总收入3400元左右；之后凭个人表现，根据公司职业发展计划，将有机会获得提升。
2. 部分福利待遇（合同制员工）
a) 五险一金
根据当地规定标准为所有合同制员工缴纳五险一金。
b) 额外商业医疗保险：
合同制员工入职满一年，公司将为员工统一购买商业医疗保险。具体政策以集团人力资源部当年发布为准。
人身意外伤害险：
全体员工入职后，公司将为员工统一购买人身意外伤害险。具体政策以集团人力资源部当年发布为准。
c) 带薪年假及带薪病假
合同制员工每年享有8天带薪年假及6天全薪病假，不足一年者，按实际工作日数比例计算。详细休假规则请参考《员工手册》。

应聘方式：
1、联系电话：程先生 15000585541
（可发短信，内容：姓名+性别+学历+电话+邮箱+住址+应聘岗位）
2、简历投递邮箱：shjianzhaosh@163.com（突出优点，确保信息真实有效） 举报 分享

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