昆山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；
3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
5、参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题，令买家满意。
 
任职要求：
1、年龄24-35岁，有淘宝网店客服两年以上工作经验，一年以上客服团队领导工作，能带领客服团队高效完成销售业绩；
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及营销意识，精通各种网络销售技巧；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、能进行客服培训工作；
5、能将客户要求与运营策划部门反映，提升营销效果；
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系。
 
提供午餐，转正后可交社保，每月有部门聚餐，娱乐集体活动。
工作时间：08:30-17：00，上六休一，客服分白班和晚班，要求能适应轮班休息。
公司客服部已搬到中茵国际商务花园（易买得附近），欢迎小伙伴们加入我们的大家庭。 举报 分享

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