昆山招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责协助制定本部门工作制度流程标准，并具体实施；
2.负责部门员工的管理、指导、培训及考核；
3.根据公司业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队提升客户满意度；
4.负责制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程；
5.负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，控制客户满意度的跟踪及分析；
6.负责收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
7.维护客户关系，处理突发性事件。

岗位要求：
1.品貌端庄，形象健康；
2.熟练操作Office办公软件；
3.具有一定的英语听、说、写能力；
4.有同行客服主管岗位经验者优先；

 岗位回报：
1.丰厚的薪酬及完善的福利；
2.按国家规定缴纳五险一金；
3.完善的入职和在职培训，全方位的教学及英语能力培训，广阔的晋级空间；
4.高效舒适的工作氛围，浓厚的英语语言环境，优秀的工作团队；
5.免费的英语课程学习；
6.丰富的员工活动。 举报 分享

Langwen Modern English is a professional training school. It is the First High-end English training school which is not only the First English training school authorized to obtain ‘Foreign Teacher Recruitment Certificate’ ,but also the Exclusive English training school obtained ISO 9001 certification in Jiangsu province 。Meanwhile we are the center of vocational training qualifications and authentication center of international English teachers. Up to now Langwen modern English has 3 centres , and they are in Nanjing, suzhou, Kunshan.Due to the development needs,we enroll elites. We provide competitive salaries,international working enviroment, integrated training and good career developing opportunities. If you are up-striving,we look forward to your joining us.
环亚琅文现代英语学校是专业从事实用英语培训的高端英语培训学校。是南京首家高端英语培训学校，也是南京首家拥有外教聘用资格的学校。我校以独特的教学方法和自由的学习时间为特点及优势满足各级水平学员的学习需求。学校是全国唯一通过ISO质量体系认证的英语培训学校，是TESOL国际英语教师职业资格认证中心。学校现拥有南京，苏州，昆山三个中心。.因发展需要，现诚聘英才。我们提供有竞争力的薪水，国际化的工作环境，综合的培训和良好的职业发展机会。欢迎不甘平庸的您的加入。