昆山招聘

职位描述：
1、熟悉产品及活动，独立完成网上购物的售前、售中、售后工作；使用聊天工具在线解答顾客的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
2、配合物流部门查询跟踪包裹，配合处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；
4、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。

岗位要求：
1、男女不限，最低高中及中专学历，大专及以上学历优先。
2、头脑灵活，思维清晰，条理清楚,熟悉产品后能灵活回复顾客的问题；有3个月以上的淘宝客服经验、了解淘宝的交易流程者优先考虑。
3、工作细致认真，有耐心，性格开朗，反应机敏，愿意从小事做起，责任心强，能适应倒班；需要有比较强的抗压能力及良好的心态；
4、有较强的文字、语言表达能力和沟通能力及较好的团队合作意识，乐于帮助别人、不斤斤计较；善于临时的电话沟通处理店铺紧急问题。
5、熟悉办公软件，打字速度快，初始至少60字/分钟。
6、上班时间：白班09:00-17:00 晚班17:00-24:00（每周休一天）

公司专注电子商务，拥有业内最资深讲师、专业卖家、著作专家团队为企业、工厂、电商把脉，推动电子商务发展进程。
业务范畴：为电子商务企业、个人提供网店前期孵化、内训、团队建设、店铺架构、诊断咨询、网店运营、推广等模块托管……