昆山招聘

1.销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标分解、落实；?

2.团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。?

3.客服培训：制定客服培训计划并组织落实、通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；?

4.客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；?

5.服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中、售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；?

6.店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复，关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提出合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；参与经营活动的制定与执行；

 

任务要求：

1、打字速度：50字/分钟 以上，计算机操作熟练；

2、有良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心，抗压性好，责任心强；

3、逻辑清晰，思维敏捷，具备良好的沟通表达能力和销售技巧；

4、拥有良好的团队合作意识、服从安排，有较强的学习适应能力和高效的执行力；

5、能吃苦耐劳，具有淘宝、天猫以及网上客服工作经验者优先；

6、由于此岗位工作特殊性，需能接受节假日调班

工资：底薪+销售提成 +餐补 

昆山泓杰电子股份有限公司是一家在视听媒体周边安装设备行业内具有领导地位的企业。
 本公司专业研发电视挂架和视听安装设备，产品种类齐全，可以满足您不同的需求，我们一直追求卓越的品质，并通过了UL/GS/CE/ROHS等国际安全及环保认证。
2008年公司通过ISO9001：2000质量体系认证，并在2010年被江苏省评为“江苏知名出口品牌企业”，“国家高新技术企业”、“苏州出口名牌”、“江苏省专利示范企业”等称号。
自2004创建以来，NB品牌快速发展的成长为一个中国大陆及中国港澳台地区的主要市场领导者，在全国各主要大中城市都有自己的分销网点及分销商，已成为电视机挂架买家首选品牌之一。另外在海外市场方面，我们的NB品牌抢占了大多数亚洲国家，中东，大洋洲，南美国，欧洲等，并逐渐在当地建立起了自己的销售网络，成为当地知名的支架品牌。我们每时每刻努力提供***的产品，以满足您个人及企业的需要，并一直致力于为您提供***的视听设备安装方案。
本公司旗下品牌：
                                                  
消费电子LCD、LED、TV MOUNT 多媒体移动车
                                                   
专业投影仪，电子白板支架 专业显示器，大尺寸屏幕安装架，多屏拼接