昆山招聘

职位描述：
1、负责售前、售后客服团队管理工作；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
7、对公司客户群进行维护和管理，提升营销的服务满意度；
8、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职资格：
1.大专以上学历，3年以上投诉处理经验，有团队管理工作经验者优先；
2.具有较强的数据分析能力，善于总结问题；
3.具有较强的语言表达能力，善于跨部门沟通；
4.为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力；
5具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。 举报 分享

苏州怡戈儿童用品有限公司是一家专业的儿童用品公司，主要代理和销售国际知名品牌儿童推车，儿童安全座椅等产品，产品销售遍布全国。目前已经打造线上销售网络，后期将布局线下销售渠道，公司的目标是为中国儿童的出行工具达到国际领先水平而不断努力。