客服主任
广州广电物业管理有限公司昆山分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2017-04-15
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
职位描述:
一、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
二、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
三、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
四、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
五、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;
六、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
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一、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
二、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
三、加强内部沟通和对所属人员的管理,每天召开部门总结会议,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成。
四、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
五、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向管理处主任报告;
六、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
职能类别: 物业管理主管
公司介绍
一、公司简介
广州和融物业管理有限公司是广州市属国有独资企业之一的广州无线电集团旗下三大产业支柱之一的广州广电房地产开发集团股份有限公司的全资子公司。
公司是一家具有独立法人资格、注册资本1000万元人民币、国家一级物业资质及拥有2015中国华南物业服务领先品牌、2015中国物业服务百强企业荣誉的公司;现为广州市天河区物业管理协会理事单位、广州市物业管理协会会员单位、广东省物业管理协会理事单位、中国物业管理协会会员单位。
历时数年发展,公司业务已遍及全国多个城市。其中全资下属成员企业11家,分别是:长沙和融物业管理有限公司、株洲和融物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司长沙分公司、广州和融物业管理有限公司武汉分公司、武汉鑫广电物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司太原分公司、太原市维佳物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司昆明分公司、昆明广鸿物业服务有限公司、广州和融物业管理有限公司昆山分公司、诸暨广汇物业管理有限公司。在管项目曾获得“全国物业管理示范住宅小区”、“广州市物业管理先进单位”、“广州市和谐物业幸福小区”、“长沙市物业管理优秀住宅小区”、“2015年度长沙市最美物业小区”等称号。
公司总体依托直线职能式扁平化管控模式,结合区域化公司业务运作,在组织内部全面实行IMS一体化综合管理体系,让企业肌体焕发出无限活力。在服务领域方面,截至2014年底,和融物业的主要物业类型是居住物业,其中2014年增加了办公物业项目, 2015年覆盖商业物业管理及酒店营运管理服务,改变了原有物业类型格局。多种经营服务范围包括社区电商服务、房屋经纪、家政服务和其他服务。目前公司在管物业项目52个,在管建筑面积1711.64万平方米,从业人员总数约1500多人,2015年经营总收入42774.60万元,预期公司未来物业管理类型分布将更加均衡,盈利能力也将不断增强。
二、昆山分公司简介
昆山分公司成立于2013年8月,目前在管楼盘“可逸兰亭苑”为本公司华东地区接管的第一个楼盘,该楼盘总建筑面积达5.4万平方米,分三期交付,运营期间深受客户满意。本公司于2017年将接管名为“星汇兰亭”项目,该项目为广电旗下高端住宅典范项目,同时广电集团昆山城西集人文与奢华于一生的大型高端项目“兰亭盛荟”前期物业招投标工作已成功中标完成,后续服务工作正紧锣密鼓的进行中,为了更好的树立和融物业在华东地区的服务品牌,急需具备物业管理经验的管理人才、基层员工若干名。
广州和融物业管理有限公司是广州市属国有独资企业之一的广州无线电集团旗下三大产业支柱之一的广州广电房地产开发集团股份有限公司的全资子公司。
公司是一家具有独立法人资格、注册资本1000万元人民币、国家一级物业资质及拥有2015中国华南物业服务领先品牌、2015中国物业服务百强企业荣誉的公司;现为广州市天河区物业管理协会理事单位、广州市物业管理协会会员单位、广东省物业管理协会理事单位、中国物业管理协会会员单位。
历时数年发展,公司业务已遍及全国多个城市。其中全资下属成员企业11家,分别是:长沙和融物业管理有限公司、株洲和融物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司长沙分公司、广州和融物业管理有限公司武汉分公司、武汉鑫广电物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司太原分公司、太原市维佳物业管理有限公司、广州和融物业管理有限公司昆明分公司、昆明广鸿物业服务有限公司、广州和融物业管理有限公司昆山分公司、诸暨广汇物业管理有限公司。在管项目曾获得“全国物业管理示范住宅小区”、“广州市物业管理先进单位”、“广州市和谐物业幸福小区”、“长沙市物业管理优秀住宅小区”、“2015年度长沙市最美物业小区”等称号。
公司总体依托直线职能式扁平化管控模式,结合区域化公司业务运作,在组织内部全面实行IMS一体化综合管理体系,让企业肌体焕发出无限活力。在服务领域方面,截至2014年底,和融物业的主要物业类型是居住物业,其中2014年增加了办公物业项目, 2015年覆盖商业物业管理及酒店营运管理服务,改变了原有物业类型格局。多种经营服务范围包括社区电商服务、房屋经纪、家政服务和其他服务。目前公司在管物业项目52个,在管建筑面积1711.64万平方米,从业人员总数约1500多人,2015年经营总收入42774.60万元,预期公司未来物业管理类型分布将更加均衡,盈利能力也将不断增强。
二、昆山分公司简介
昆山分公司成立于2013年8月,目前在管楼盘“可逸兰亭苑”为本公司华东地区接管的第一个楼盘,该楼盘总建筑面积达5.4万平方米,分三期交付,运营期间深受客户满意。本公司于2017年将接管名为“星汇兰亭”项目,该项目为广电旗下高端住宅典范项目,同时广电集团昆山城西集人文与奢华于一生的大型高端项目“兰亭盛荟”前期物业招投标工作已成功中标完成,后续服务工作正紧锣密鼓的进行中,为了更好的树立和融物业在华东地区的服务品牌,急需具备物业管理经验的管理人才、基层员工若干名。
联系方式
- 公司地址:上班地址:花桥镇花集路588号