昆山招聘

职位描述：
工作职责：
1、 通过相关学习培训，熟悉公司产品特性和淘宝网店购物流程，熟练掌握业务知识；
2、 通过阿里旺旺等在线聊天工具与网店顾客进行在线沟通，及时回复顾客的留言，解答顾客提出的各种疑问，引导顾客下单购买，最终促成订单成交；
3、 为网店顾客提供完善的售前、售中、售后服务工作，核实跟进订单信息，跟踪快递发货动向，处理顾客投诉问题，进行退货换货操作，避免网店差评，提高顾客满意度。
4、 完成公司交办的其他相关工作。


任职资格：
1、 中专及以上学历，专业不限，18—30周岁，***，有客服工作经验者优先考虑；
2、 能够熟练操作Word、Excel等office办公软件，打字速度在50字/分钟以上，能同时与多人进行在线对话沟通；
3、 具备“顾客为上”的服务精神和良好的服务意识，具备独立处理突发事件的随机应变能力，并且能够适应快节奏的工作模式；
4、 性格乐观开朗，热爱户外运动者更佳，工作细致耐心，态度积极主动，有亲和力，反应灵敏；
5、 优秀应届毕业生，或者没有相关工作经验，但为人诚实守信、专心敬业者亦可投递简历。 举报 分享

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