昆山招聘

职位描述：
我们主要做跨境电商，淘宝京东全球购上都有店，主营进口乳清蛋白等，用户为健身爱好者。故要求客服除了日常销售以外还能为用户解答健身及营养方面的问题。产品均为英文，需要客服有基本的英语水平(我司会进行培训上岗）。
1.耐心接待客户咨询，介绍公司产品，促成订单完成并进行跟踪。
2.妥善处理交易中出现的各种问题，包括售后退换货、订单查询等。
3.沟通能力及服务意识强，对客户提出的相关问题能够冷静、礼貌地进行回复。
4.优秀的团队合作能力，能与同事良好地沟通，共同解决各类问题。
5.总结并反馈客户常见问题，提出解决方案，以全面优化客户服务质量。
6.熟悉淘宝京东等的各类操作规则，会编辑描述内容，处理店内基本事务，并完成上级分配的工作。
7.工作细心，积极主动，有责任心，性格温和不急躁。有良好的学习和抗压能力。 举报 分享

本公司主营进口保健品和膳食营养补充剂，包括健身用营养品，膳食补剂（蛋白粉，增肌粉，肌酸，氮泵等），我司在淘宝和京东全球购上都有店铺，合作品牌均为国外知名品牌，包括凯文莱弗隆，UN，肌肉科技等，月均销量近百万。