昆山招聘

职位描述：
岗位要求
1、中专及以上学历.有销售工作或客服经验者优先考虑,无经验者可提供培训；
2、为人谦和,态度诚恳
3、具备较强的销售及服务意识、应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的沟通能力和解决问题能力；
6、熟练运用office.打字速度60字/分钟以上；
7、主动性强,工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责:
1、了解客户投诉及退换货原因
2、处理客户退换货事宜
3、处理客户中差评事宜
4、统计退换货及中差评原因,做好分析总结,上报客服主管并提出简历
5、上级临时指派的其他工作任务
对客服的问题耐心、仔细、迅速的解答 举报 分享

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