昆明招聘

职位描述：
1、负责组织和管理昆明公积金12329呼叫中心服务运行；
2、负责制定和把控服务运行、品质和策略；
3、挖掘、设定和运用呼叫中心功能，以最大化体现服务于高层决策、公积金中心整体业务发展、协同运作以及维系机构与公众关系的职能与价值；
4、负责协调服务合作关系及资源增强服务统一，确保公众的需求得到充分的重视和满足；
5、负责制定和控制12329呼叫中心运行预算；
6、负责管理整个12329呼叫中心的运作表现、服务品质、工作效率及成本效率控制等目标，并全面监管日常咨询服务、业务受理、公众关怀等工作；
7、专注于培养满意的公众群体和优质的员工队伍；
8、营造与公积金中心相融合的组织和员工文化；
9、潜心研究机构战略、服务和公众，引领12329呼叫中心从单一咨询服务逐步走向多元化、客制化服务的高品质呼叫中心。
岗位要求：
年龄：30岁以上
性别： 不限
教育背景：本科
专业要求：金融、经济、管理、社科类等相关专业为佳
工作经验：3年以上相关工作经验 举报 分享

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