昆明招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、 在公司发展方向和相关规定的指导下，根据网络市场的具体特点，制定适用的市场策略和管理方式；
2、 规划、建立并优化完善销售
3、 网络和服务体系；
4、 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
5、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；
6、负责客服团队人员组建、日常工作管理及KPI考核；
7、负责业务流程梳理、规划、制定相关的管理制度；
8、负责组织公司产品的售前、售中、售后服务工作；
9、不断提高自己的销售能力级管理能力；
　
【工作任务】
1、负责客服部门的业务流程梳理及相关工作制度的制定及监督执行；
2、负责客服人员的日常工作安排管理及绩效考核；
3、提升客服人员的技能及技巧，组织产品、技能等方面的培训；
4、保证电商平台客户的满意度，对客户满意度及差评进行回访；
5、收集、整理客户的回馈信息，反馈公司相关部门；
6、协助部门主管对客服中心进行团队管理，支撑综合服务中心运营；
技能要求：
技能要求 熟练使用MS Office软件（Excel，Word，PPT）
愿意在客服行业长期发展
有较强的服务意识、抗压能力，责任感强
具备熟知政策法规的能力；具备专业服务的能力；具备调研分析的能力；具备相互协调的能力；具备与客户沟通的能力 举报 分享

        云南中滇南博卡科技发展有限公司立志成为国家“一带一路”的载体，不仅可以实现全国公共交通和金融消费的互联互通，并能实现从中国至南亚诸国的“一卡通行”。
        中滇南博卡公司应构建“智慧云南”，提供南博会门票服务、公用事业服务、商业消费及金融服务等民生服务，从而提升社会管理水平，实现“便民、利民、惠民”。运用云计算、物联网、移动互联网等信息技术，构建基于市民卡的便民综合服务平台，以手机支付、自助终端等应用为突破，建成覆盖经济生活各方面的智慧城市基础设施，将“南博卡”打造成为云南创新发展的新名片。