昆明招聘

职位要求：
1. 根据公司物业服务业务的需求，对相关物业服务的流程和服务标准提出建议。
2. 监督各服务中心对重要投诉的处理情况。
3. 对各服务中心客户服务关系进行培训、评估。
4. 监督各服务中心客户服务相关文件的实施情况，协助服务中心进行改进。
5. 定期搜集网上业主论坛信息，反馈各服务中心进行有效处理。
6. 受理并处理升级到公司层面的客户投诉。
7. 每月按时提交月度服务质量分析报告供领导参考、决策。
8. 根据满意度测量报告提出整改要求并监督执行。
9. 对公司服务过程中出现的瑕疵提出整改要求及复查。
10. 检查各服务中心客户档案资料的管理工作。
11. 负责新交房项目工程质量问题统计分析总结工作。
12. 完成领导交办的其它工作。
教育背景：
物业管理专业、工商管理专业、企业管理专业大专及以上学历
工作经验
从事同行业同岗位工作2年以上，具有相关工作经验
技能要求：
具有良好的外部沟通协调和较强的个案判断、分析等综合能力、统计分析
具备一定的培训能力
具备物业服务的相关知识
优秀的敬业精神，优秀的职业道德，优秀的团队合作精神和执行力
要求工作严谨、认真负责，在监督过程中态度公正、分析客观

云南俊发物业服务有限公司于一九九九年十二月二十三日成立，国家物业服务一级资质企业，国际质量管理体系认证企业，公司目前是云南省物业管理协会常任理事、副会长单位，昆明市物业管理协会副会长单位。
 公司自成立以来以先进的管理理念，丰富和凝练物业服务文化，务实管理基础。目前俊发物业服务的项目有“翠湖俊园”、“翠康园”、 “水晶俊园”、 “世纪俊园”、“时光俊园”、国际***商务写字楼“俊发中心”、“星雅俊园”、“金色俊园”、“卓越（SOHO）俊园” 、“西亮塘国际生态湿地公园”、“白龙潭俊园”、“香樟俊园”、“滨江俊园”、“七彩俊园”、“空间俊园”等多个高尚城市住宅小区和国际***商务写字楼， 约600余万平方米不同类型物业服务项目，并且均获得业主、租户及行业的高度认可、好评，物业得到有效的保值增值。
 经过多年的历练，俊发物业积累了丰富和切实有效的物业服务经验，汇聚了一批具有多年从事大型物业项目管理经验的业务骨干，形成了一套完善的管理体系，公司人员达1500多人，公司将进一步走向专业化、规范化、市场化。
“为俊发人、做俊发事”，全体俊发物业人本着“服务美化生活”的企业宗旨，竭诚为业主\客户提供专业、专注、高标准、高质量的物业服务。“想业主之所想，急业主之所急”是全体俊发物业人一贯的工作原则。
我们已迈出了坚实的一步，回顾昨天，满怀激情，因为我们正迈着稳健的步伐；展望未来，充满信心，因为我们将勇往直前，永不停步，用我们的努力，为业主\客户创造一个安全、和谐、舒适的美丽家园。
公司大事记：
★ 2006年翠湖俊园被昆明市评为“昆明市园林小区”
★ 2006 年翠湖俊园被昆明市综合治安管理委员会评为“安全文明小区”
★ 2007年获得“昆明市五华区2006度优秀物业管理企业”
★ 2007年荣升“物业管理企业二级资质”
★ 2007年顺利通过“ISO9001:2000国际质量管理体系认证”，2009年转版并通过“ISO9001:2008国际质量管理体系认证”
★ 2007年翠湖俊园荣获“全省物业管理示范小区”
★ 2008年翠湖俊园荣获“全国物业管理示范小区”
★ 2008年世纪俊园荣获“全省物业管理示范小区”
★ 2008年荣获“云南省优秀物业服务企业” 称号
★ 2009年 “大昆明人居猜想”评选中荣获“2009年至尚人居贴心物管奖”
★ 2009年荣获由昆明市规划局、建设局、房产管理局等政府部门评比的“最具服务品质物业大奖”
★ 2009年荣升“国家物业服务企业一级资质”
★ 2009年时光俊园荣获“全省物业管理示范小区”
★ 2010年世纪俊园荣获“全国物业管理示范住宅小区”
★ 2010年星雅俊园荣获“昆明市四星级园林小区”
★ 2011年荣获“金牌地产物业管理公司”
★ 2011年荣获云南首家“中国物业服务百强企业”
★ 2012年金色俊园荣获“昆明市2011年度治安五星级小区”
★ 2012年白龙潭俊园荣获呈贡区“2011年度先进平安小区称号”
★ 2012年俊发中心荣获昆明市物业管理示范大厦
★ 2012年香樟俊园荣获昆明市物业管理示范住宅小区
★ 2012年荣获西南地区优秀物业服务企业
★ 2012年蝉联“中国物业服务百强企业”
★ 2012年荣获“中国物业服务百强满意度领先企业”
★ 2013年连续三年荣获“中国物业服务百强企业”
★ 2013年蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”