4S店 客服专员（月薪3000-5000元）-东风雪铁龙
昆明平诺汽车销售服务有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2017-08-14
- 工作地点：昆明
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 职位月薪：3-5千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服专员/助理
职位描述
职位描述：
职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集整理销售及售后客户信息、档案，并按公司要求分别归类，存档；
3、收集整理客户抱怨及投诉，并按公司要求分别归类，存档；
4、及时有效地将各类客户抱怨及投诉及时反馈给客服经理及相关责任人；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、按要求定期进行销售客户满意度回访和售后客户满意度回访，并将回访结果统计、汇总、分析；
7、提供客服工作的支持；
8、配合部门经理完成客服部的其他工作。
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职位描述：
1、负责应对客户咨询、受理投诉；
2、收集整理销售及售后客户信息、档案，并按公司要求分别归类，存档；
3、收集整理客户抱怨及投诉，并按公司要求分别归类，存档；
4、及时有效地将各类客户抱怨及投诉及时反馈给客服经理及相关责任人；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、按要求定期进行销售客户满意度回访和售后客户满意度回访，并将回访结果统计、汇总、分析；
7、提供客服工作的支持；
8、配合部门经理完成客服部的其他工作。
职能类别： 售后服务/客户服务 客服专员/助理
公司介绍
昆明平诺汽车销售服务有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：上班地址：昆明市官南大道296号（官南大道与绿荫大道交叉口）