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客服总监

昆明众合盛商贸有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-06-09
  • 工作地点:昆明
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服总监  

职位描述

职位描述:
1、全面负责本公司客户满意指标的监控与落实;
2、监控客户信息的管理,推进CRM的有效实施,提高客户忠诚度;
3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;
4、对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;
5、确保客户抱怨得到及时处理;
6、负责上汽大众车主俱乐部的组建,日常运行和完善;
7、监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;
8、本部门员工发展计划及激励;

任职要求:
1、4年以上的汽车行业工作经验
2、沟通能力强,性格开朗

职能类别: 客服总监

关键字: 客服

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公司介绍

众合盛企业成立于2003年3月,是一家集新车4s店销售服务、平行进口车销售、二手车销售、汽车保险代理的综合汽车运营企业,企业行业经验丰富、经济实力雄厚,下设有位于老海埂路200号的昆明众合盛上汽大众4s店、位于楚雄市320国道的楚雄众合盛上汽大众4S店、昆明锦大车市的宝速二手车销售公司以及拓东路集成大厦的云南众盛汽车保险专业代理公司。
十多年来,经过全体员工的不懈努力和顽强拼搏,企业现有员工300余人,并形成了汽车行业多渠道的专业人才,昆明众合盛上汽大众4S店和楚雄众合盛上汽大众4S店属于上汽大众厂方的战略合作伙伴,公司拥有优秀的管理团队和先进的汽车维修设备及专业的维修技术人才,所有管理人员和技术人员都通过上汽大众厂方的考核认证后持证上岗,公司4S店一直秉承上汽大众“创造价值、负责任、创新可持续”的宗旨服务于我们的每一位大众用户。
二手车行业现属于国内较为朝阳的汽车行业,公司二手车现有高级评估师5人,中级评估师11人并和58同城强强联合覆盖了二手车全面的营销网络,宝速二手现已形成了完整的二手车评估、置换、收购、销售、过户、金融按揭的一条龙服务。
企业下设的云南众盛汽车保险代理公司是经中国保监会和云南保监局专项审批的保险专业代理公司,合作有中国平安、中保财险、太平洋保险、大地保险等多家实力保险公司,现年均汽车保费代理规模已突破了2亿大关。
新车、二手车、保险三个汽车专业板块的相互配合、紧密合作是众合盛企业专业化与多元化并行经营可持续、健康发展的坚强基石,众合盛企业将一如既往地秉承“众力合、创兴盛”的奋斗理念与汽车行业各界人士共谋发展、同创辉煌!
联系方式:0871-67013990

联系方式

  • 公司地址:上班地址:昆明市西山区老海埂路200号(云南妇产科医院斜对面)